полина сможевская
3
0
подписчиков
0
подписок
747
просмотров
Здравствуйте! 25 февраля я посетила вашу пекарню на Шатурской улице и была неприятно удивлена сервисом.
Утром я поинтересовалась у сотрудника (молодой человек в очках, с пирсингом и татуировками) о вензеле с малиной, который раньше очень любила. Ответ прозвучал в грубой форме, будто незнание об исключении этого продукта из меню – непростительная ошибка. Я постоянный клиент сети и ранее не сталкивалась с подобным отношением на других точках.
Вечером того же дня мой муж, купив две витушки с корицей, попытался воспользоваться бонусной картой. Ему резко ответили: «Ещё не время», так и не предложив использовать карту лояльности. На вопрос о списании бонусов он получил ответ с упрёком, будто о существовании бонусной программы здесь не знают.
К сожалению, это не первый случай некомпетентности в данной точке. Кроме того, меня беспокоит внешний вид эклеров и остальной продукции на витрине. Создается впечатление, что они выставлены на продажу уже несколько дней и выглядят так, что даром не возьмёшь. Я надеюсь, что вы обратите внимание на эти недостатки в работе пекарни на Шатурской улице.
