33Спорт
Декабрь 2022 •
1
Заказывал в данном магазине втулки клапанов, бронзовые. Все отправили оперативно, все хорошо. Но, в процессе, пока втулки шли, получилось так, что сервис, где стояла машина, сообщили, что они не смогут поменять втулки, нет такой технической возможности. А т.к. замена их особо и не требовалась, то чтобы не тянуть время с ремонтом и лишних затрат не было, решено было отказаться от втулок. Сообщил об этом менеджеру магазина, он ответил, что т.к. запчасть еще в дороге у ТК, то просто при получении откажитесь, она вернется к нам. Так и сделал. После этого возник вопрос с возвратом денег... и тут началось. Подождал пока втулки они заберут у ТК. Забрали. Пишу менеджеру, когда ждать возврата ДС? Отвечает: сегодня-завтра. На следующий день пишу снова, что там с ДС? Пишут, напишите на второй номер, там вам ответят. Пишу на второй номер, говорят: сегодня-завтра. Ок, жду. Снова ничего. Еще через день пишу когда планируется возврат ДС? Отвечают: напишите на первый номер, я типа не возвращаю деньги. о_О И так отпинывают друг от друга. Вот это поворот. Т.е. они уже прямо готовят тебя к тому, что ничего возвращать они не собираются, т.к. никто не в курсе, кто вообще и что должен возвращать. Хорошо, прошу сообщить мне их почтовый адрес организации для коррекпонденции, т.к. для суда потом, лучше, чтобы претензия была получена с оповещением о вручении именно почтой, бумажной. Начинают хамить, ерничать. Ну и ладно, думаю. Написал досудебную претензию, будем ждать реакции. В результате вот так, безолаберные сотрудники подставили свою организацию на лишние проверки + дополнительные затраты.
Мавико Веста Ларгус Шоп
Сентябрь 2022 •
2
Для покупателей их интернет-магазина - указанный срок у товара - это доставка к ним на склад, не к вам. Написать об этом они не могут, по факту потом узнаешь. В целом, магазин хороший, но некомпетентность и язвительность сотрудников при общении вызывает большой негатив. Заказывал жгут проводки, через неделю даже не было трек-номера, оказалось, товар к ним еще не поступил, решил отказаться и началось. А чего, а почему, а зачем? Ну уже скоро придет, все хорошо. Да не хочу я просто у вас уже покупать, верните деньги и все, указал на закон о защите прав потребителя, что это мое законное право. Написали в ответ какой-то бред, что в качестве исключения по такому-то постановлению, мы вам вернем деньги, хотя в том же постановлении и написано, что на интернет-магазин это не распространяется. Развели демагогию из ничего. В итоге, за магазин 1 звезда, за то, что решили вопрос и вернули деньги еще 1 звезда, за сотрудника - минус 3 звезды.
Вита-Спорт
Ноябрь 2021 •
1
Хороший фитнес-центр, если занимаешься сам и будешь ходить весь срок абонемента. Проблемы начинаются: 1. если тебе нужен тренер - каждый навязывает свои платные тренировки, некоторые прямо назойливые в этом плане. Самое интересное оказалось, когда хочешь вернуть деньги от тренера за тренировки, которые оплатил, но не смог отходить. Все, клуб уже не несет ответственности за своих тренеров, разбирайтесь с ними сами... 2. если ты хочешь расторгнуть договор и вернуть деньги за абонемент - вернуть только наличными, через 10 дней, календарных! причем сначала говорят, что удержат 50% от оплаты, хотя по факту в договоре написан алгоритм расчета, и там все считается по дням, пусть и первый месяц идет как 50% всей суммы абонемента. Проходит 10 дней - ой, а бухгалтер не подготовила еще документы, были выходные, ее не было и т.п. Причем тут выходные, если сказали, что через 10 дней вернут деньги? И все... тянут резину... Как итог - деньги с тебя берут за все, сразу... а если ты захочешь их вернуть - нет, любой предлог придумают, лишь бы не возвращать.