Почти Блондин
4
0
подписчиков
0
подписок
8,2к
просмотров
Покупал датчик уровня подвески на бмв за тыщу: нашел обьявление, позвонил, узнал о наличии и состоянии, приехал- датчик физически сломан, не хотите сломанный- вот берите другой такой же за 1400, ну ок, не зря же ехал, спрашиваю - гарантию на установку дадите? вдруг не подойдет или не исправен- да, дадим, пометили лаком, ок. Еду ставить и проверять датчик- диагностика и машина видят только часть данных с него (половину), потому что номер не подошел в итоге, болты не трогал, привез на след день его сдавать, не заработал, не подходит. - Предоставьте заключение сервиса, обьясняю ситуацию, что там очередь, я не успею сегодня за заключением, в воскресенье то, и об этом никто не предупреждал - "это ваши проблемы, вы сами его купили и подобрали, можем только обменять на другой" ( ребята из бмв клуба подсказали новый номер), после долгих поисков нашли другой нужный датчик, но уже за 2500, купил на свой страх и риск, вроде пока работает. Но осадочек остался. К манагеру, и запчастям вопросов нет, все быстро и понятно, ассортимент большой, с парковкой нет проблем, можно оплатить картой, даже кредитной, места ожидания нет, будете стоять на свободном пяточке у входа (впрочем как почти на любой разборке), в вацап прислали ссылку на их сайте на фото датчика, правда где не было видно дефекта, адрес, предупредили что нужны данные водителя и машины для пропуска, сориентировали на месте как найти склад на территории, все отлично... НО на складе отношение скотское, спрашивал заранее про первоначальную позицию у манагера- на складе подтвердили что она есть, а то что она сломана умолчали. Про заключение СТО умолчали, так бы не стал связываться, хотел просто вернуть деньги, деталь была в виде, в котором ее покупал- послали, возвратов нет. Ни на одной другой разборке такого отношения не видел, запчасть б.у. и может не подойти или оказаться неисправной, проверить на месте это не всегда возможно, и если для возврата обязательно нужно заключение- об этом надо предупреждать в первую очередь, и давать время на проверку явно больше 1 дня как мне усно было сказано.
Дополню. Через 5 мин после публикации отзыва тут на яндексе и на авито- позвонил манагер, вроде бы даже не по причине отзыва т.к. вроде модерация еще не прошла, постсервисный обзвон может, выслушал историю, извинился, говорит это сотрудники на складе занимаются самоуправством, в случае спорных ситуаций - вопросы решать с руководством по телефону, а не с сотрудниками на выдаче. Обещали навести порядок, но на авито отзыв подобный отказались подтверждать.
Отличная стоматология, делал кт зубов, все быстро, и грамотно, очень вежливые специалисты, огромное спасибо. Цены тоже очень порадовали, чисто, современное оборудование. Обязательно приду еще.
10 из 10, лучше сервиса, уровня мастерства и отношения к клиенту не видел нигде! Спасибо!