Фуджи
Самара • Суши-бар
Сохранить
Февраль 2025
Заказала 2 рисовых вока с двойной курицей. На сайте граммовка одного товара 390гр. Привезли 2 товара по 280гр. Связалась со службой поддержки. Сказали, что инициируют проверку, попросили выслать фото и предложили "закрепить промокод на скидку 300 рублей к следующему заказу". Я не согласилась. Ответили "к сожалению компенсация максимальная". Объяснила, что вместо 2 полноценных порций получила 2 по половине, заплатила за доставку и сервисный сбор и что их предложение не устраивает.. Ответили, что могут предложить промокод 400 рублей к следующему заказу и это самый максимум. Написала, что их предложение не устраивает и конечно оставлю отзыв. Ответили "Да, конечно, Ваше право". Крайне неприятная и довольно странная политика компании по решению проблем. Служба поддержи общается сухо, отправляя шаблоны ответов. Клиентоориенти́рованность на нуле. Не рекомендую! Почитала отзывы, заметила, что отзывы с невысокой оценкой убирают вниз, чтобы их не было видно, а хорошие поднимают. Тактика не плохая, но лучше не отзывы прятать, а качество еды и сервиса поднимать.
Фаворит
Самара • Жилой комплекс
Сохранить
Январь 2022
Позвонила диспетчеру с описанием проблемы по батарее, которая горячая сверху и холодная снизу. Диспетчер сказала, что до конца дня со мной свяжется сантехник. До конца дня не связались. Позвонила на след.день. Диспетчер ответила, что сегодня с утра отдала заявку и сегодня со мной свяжутся. Я уточнила регламентные сроки ответа по заявке, изначально не с целью ругаться, а чтобы мне не названивать каждый день. Диспетчер сказала, что не знает и бросила трубку. После этого диспетчер больше не снимала трубку. Позвонила в юр.отдел УК для уточнения информации. Попросили перезвонить через час. Перезвонила, ответили: "смотрите постановление РФ №491". Уточнила могут ли они мне сказать про регламентные сроки, на что мне ответили: "Мы вам сказали про постановление №491. Все сейчас грамотные, ищите, смотрите."