Определенно всей системе МФЦ надо пересмотреть принцип и регламент работы — очереди на улице уже слишком.
Однако, если рассматривать опыт взаимодействия уже после длинной очереди — всё по делу, быстро и удобно. Был во многих МФЦ, этот отличается комфортом и удобством, в нем все современно и достаточно места для ожидания.