Сергей Гаркач
С
4
0
подписчиков
0
подписок
206,1к
просмотров
Отвратительное обслуживание клиентов!
Заказал сегодня товар в интернет магазине миля, естественно для того чтобы сэкономить время на поиски этого товара на полках магазина.
Пришло сообщение о том что заказ собран, и готов к выдаче.
Лечу 🚀 , прихожу на выдачу, никого, проходящий мимо охранник сказал сейчас подойдёт, ждём дальше.я не один с ребёнком 5летним,
Работники справочной рядом сидящие, видят но игнорируют.(мол не мой отдел и значит я нея) и как бы я с ними согласен.
Видимо руководство не особо мотивирует работников, от этого и инициативы 0.
Простояв минут 20. Пошёл шляться с дитём по магазину и искать нужный товар на прилавках.
А за остальным поехал на ома,
Экономия времени с интернет магазином миля потерпела фиаско.
Печально, уже не первый раз пытаюсь переключить все свои покупки с магазина Ома на магазин миля, но в очередной раз огорчаюсь.
Разочарования .!
Беру в этой конторе третий комплект шин за 5 лет.
В последний раз разочаровали хуже некуда (
Качество шин не кантролируют!
Купил 4 шины 3 из них кое как отбалонсировались ,четвертая утиль,на замену по гарантии привезли на выбор ещё 2 шт.поменял,тоже утиль,потом третий раз взял ещё одну и опять в утиль.пришлось обменять на шины другого бренда.
При обмене шин продавец начел негативно высказыватся, по поводу нехватки 3 евроэтикеток,и незначительных остатках монтажной пасты на одной шине.
Просил их пойти мне на встречу, и хотябы снять свои бракованные шины,менеджер отказал(.предложил только скидку на покупку следующего комплекта,которая состовляла около 20р.
Итог.
Товар не должного качества ,брак производства,.ставить и снимать мы бесплатно не будем, так как вы щины берёте в кредит(
И никого не волнует что они бракованные, и негодные к эксплуатации.
Итог.минус --- рублей из кармана потребителя,на шинамонтажи,балансировку,и роверку шин на станке hunter.
Хотя компания и сама занимается шин монтажом.,но шины в кредит ,значит плати.!
Сейчас вопрос негативного отзыва пытаются решить, прислали купоны на 60-30р.взависимости от их применения(товар на 30,услуга на 60).
Молодцы!хоть както пытаются пойти на встречу. Но печально в этой ситуации то что ,-отзыв мешает!а не стремление пойти клиенту на встречу(
И решить вопрос на стадии его возникновения.
16 .08.24.продолжение:звонят и требуют убрать отзыв.
Мол мы вынуждены будем написать что ваш отзыв,что он клевета.так как документального подтверждения о браке шин(с моей стороны )нету.
А почему на начальном этапе этого вопроса не возникло,и ограничились только фото о тесте шин.?
Трижды меняли!
На мой вопрос ,как вы обьясните факт неоднократной замены в писменном опровержении и обвинении меня в клевете?ответили -мы
назовём это клиентоориентируемость.Мол ,мало ли чего вам там в шинах непонравилось).
Т.есть я получаюсь дурачок, который просто так себе нарисовал за свои же деньги проблем,катаюсь с шинами ,играюсь ).
С покупки шин прошло уже более полутора месяца.