Астер
Январь 2022 •
1
Сужу о заведении по решению возникающих проблем. Столкнулась с инцидентом. Выпивший гость столкнул с нашего стола 2 бокала пива, которыми залил полностью всю одежду на мне и лежавшие рядом вещи, включая палантин и сумку. В ответ на мое недоумение охранники вывели выпившего гостя и предложили мне решить данную проблему с администратором. Администратор, в свою очередь, пояснила, что сумму за разбитую посуду заведения они включили в счёт выпившего гостя и на этом все. Учитывая, что пиво имеет стойкий запах и любой инцидент подобного характера требует дополнительных мер отчистки, в виде химчистки, так как вывести запах алкоголя с сумки подручными способами не представляется возможным, считаю, что администрации следовало включить в счёт выпившего клиента, помимо оплаты утрат заведения, также компенсацию за устранение последствий действий выпившего клиента. Условно 5% даже было бы достаточно или списания с нашего счёта разлитого напитка. Получается, что если на столе будет дорогой напиток, условно 50 000р и еда на подобную сумму, которая будет залита разбившимся напитком, от упавшего на ваш стол выпившего клиента, вам просто скажут, что бой посуды включён в счёт выпившего клиента. А у вас просто неудачный вечер. И за ваши позывы агрессии, понятные адекватному человеку, от сложившейся несправедливости, вас же ещё могут привлечь к ответственности, за примирение силы, в отношении выпившего клиента. Считаю, что данную ситуацию можно было избежать, так как указанный гость неоднократно был замечен в конфликтных ситуациях, как с гостями, так и с охраной заведения на протяжении данного вечера. Я не призываю представителей заведения покрывать расходы за разгулявшихся клиентов. Просто считаю, что подобного рода ситуации должны быть решены в защиту пострадавшего гостя. Мне кажется любой человек, которого бы облили с пояса до сапог хотел бы адекватного решения ситуации. Думаю, если бы руководство заведения облили бы алкоголем, они были бы не менее возмущены и явно не успокоились от слов администратора: «ну, я могу вас высушить и дать салфетку вытереться».