Двери Зодчий
3
0
подписчиков
0
подписок
29к
просмотров
Почему люди не пишут отзывы?
А если и пишут, то чаще плохие.
Предлагаем сначала разобраться, а потом уже делать выводы😉
Негативный отзыв – это всегда слив на вас боли, обиды и претензий другой стороны.
Чаще всего при этом вы к этому негативу имеете крайне опосредованное отношение.
То, что в народе называется «последняя капля»👇
И так все было тяжело и плохо, а еще вы не оказались такими, как этот человек о вас подумал.
Для клиента написать отзыв в этом случае, как своеобразная разрядка.
Примерно, как наорать в автобусе за то, что вам наступили на ногу.
Можно культурно сказать: "Вы знаете, будьте аккуратнее".
А можно проораться за все обиды на папу, маму, мужа и всех вместе взятых"
Негативные отзывы люди оставляют самостоятельно.
Нам же надо понять, почему они не оставляют позитивных?
Начнём с вопроса: а как часто ВЫ оставляете позитивный отзыв?
Особенно, если о нем целенаправленно не просят.
Если негативный отзыв, это слив, то есть, по сути, освобождение от негатива.
То позитивный отзыв подразумевает под собой дать другому человеку что-то хорошее.
Наша культура и общество взращивает людей потребителями. Иметь и побольше.
И желательно, как можно быстрее.
Отдавать мы при этом хотим гораздо меньше.
Написать позитивный отзыв – это про дать другому человеку свое время, энергию и хорошее настроение.
Матрица не предусматривает этого действия, как базового и встроенного.
Матрица учит нас ругать, видеть недостатки и хаять.
Хвалить, благодарить и ободрять – нет.
Если клиент заплатил за товар деньги, товар к нему пришел вовремя, менеджер был любезен, денег с покупателя взяли столько, сколько и было указано,
а сам товар соответствовал заявленному качеству, то клиент остается удовлетворен.
Но не более.
Он не чувствует себя виноватым за то, что не отметил работу компании в положительном аспекте и не оставил отзыв.
Желаем всем конструктивных отзывов и адекватных покупателей!
Очень вкусный и недорогой меренговый рулет, всего 140 руб. Взяла на вынос домой, упаковали в одноразовый контейнер, положили салфетки и даже маленькую десертную ложечку.
К слову, в известной сети пекарен такой десерт стоит гораздо дороже.