Алина Ефремова
3
0
подписчиков
0
подписок
619,1к
просмотров
Из плюсов: очень вкусная еда, достаточно быстрая подача, приятный и вежливый официант.
Минусов, к сожалению, куда больше. Забронировали стол примерно в 18.37 28.02 на 12 человек на 02.03, предупредила, что это не банкет и каждый платит сам за себя, админ сориентировала о необходимости внести предзаказ и предоплату в размере 30% от него после подтверждения брони в вотсапе. До 16:00 следующего дня со мной никто не связался по предзаказу и предоплате, пока трижды не позвонила сама и еще раз все не уточнила. В итоге, предлагают в вотсапе перевести непонятному человеку по номеру на карту предоплату в размере более 50% от предзаказа + включают без предупреждения сбор 10% под предлогом «у вас банкет», хотя администратор была предупреждена об обратном при брони. По приходу часть гостей попросили отдельный счет, в чем им отказали, заявив, что это технически невозможно (далее оказалось, что возможно, но заведению неудобно). Длительный и бессмысленный разговор с менеджером заведения свелся к тому, что я должна была догадаться, что мне каждому сотруднику, с кем я говорила о брони, нужно было сообщать все нюансы, поскольку внутренняя коммуникация нулевая! Более того, «я должна догадаться и понять, что бронь на 12 человек воспринимается менеджером автоматически, как банкет, ведь «таких больших компаний не собирается просто так….». Ответственность переложена на гостей, извинений за сложившуюся ситуацию ноль, предложили разделить счет на необходимое количество гостей в контексте, что ждать придется в три раза больше, хотя чеки пробиваются одновременно: что в одном чеке 10 позиций, что 10 чеков по одной позиции - время приготовления блюд не меняется. Менеджер позволяет себе поправлять в разговоре гостя (работаю в сфере здравоохранения, оговорилась, назвав гостей пациентами, менеджер с надменным лицом исправил меня, что у них в заведении гости, хотя я и сама в разговоре начала исправлять этот момент, опередили - но это Вам в минус)
Хостес с абсолютно постным выражением лица, информацией не обладает ни в коей мере, номерки в гардероб выдает бездумно, лишь бы всучить кому-то, неважно, чью верхнюю одежду взяла. Шубу повесила на крючек и негативно отреагировала на просьбу перевесить, как это подобает в приличном заведении, на плечики, чтобы не испортить изделие.
В общем, если бы не приятная компания и вкусна еда, вечер был бы испорчен. Навязанный сервисный сбор в итоге пришлось оплатить, хотя и без этого всегда оставляем щедрые чаевые. Руководству следует уделить внимание сервису, поскольку его низкое качество отталкивает гостей.
хороший ассортимент, можно найти сладости на любой вкус. Приятные цены по сравнению с магазинами, которые предлагают китайские конфеты за миллиард. Теперь один из любимых магазинов
Сервис просто на высоте! Оборудование очень качкстченное, процедуры с максимальной заботой о тебе и твоем теле!! Просто лучшие!