При оплате наличными, у кассира не было монет дать сдачу.
Можно войти в положение сотрудников, но только не тогда, когда они считают, что это обязанность покупателей бегать разменивать деньги, а не обязанность их руководства обеспечивать их разменной монетой. Не приятно ходить в такие магазины.