Юлия Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
22,2к
просмотров
Персонал не пустил в магазин со стаканчиком кофе, первый раз с таким сталкиваюсь, кофе был закрыт, впечатления ужасные, точно больше не зайду
Ужаснейшее место и сотрудники, для оплаты просят вновь встать в общую очередь, делают все крайне медленно, еще и хамят, в следующий раз буду заказывать в другое место
Ужасный отель и отношение к посетителям отеля!
С таким еще ни разу не сталкивались в других отелях.
На сайте можно указать желаемое время заселения, что мы и сделали, указали 11:00, так как приезжали рано. По итогу, друзей, которые приехали раньше, но при этом не указывали раннее заселение заселили, а нам сказали, что номер не готов и будет готов только к 15:00 (хотя везде с 14:00). Т.к. нам нужно было ехать на фестиваль, мы приняли решение оставить вещи у друзей и предупредили девушек на ресепшене, что вернемся только ночью. Мы еще несколько раз переспросили, нормально ли мы сможем заселиться ночью и не будет ли никаких проблем, на что нам ответили, что проблем не будет и номер будет уже готов. Мы спокойно уехали на фестиваль, и во время фестиваля мне стали звонить девушки с ресепшена и спрашивать во сколько мы сможем заселиться, я предупредила, что приедем чуть позже. Было несколько таких звонков, в которых они говорили, что ждут нас.
По итогу, мы приехали 13.08 в районе 2 часов ночи, я подхожу на ресепшен, говорю, что у нас забронировано и ОПЛАЧЕНО, на что девушка отвечает мне, что свободных номеров нет и что не может нас заселить. В 2 часа ночи конечно не хотелось скандалить, да и вариантов переночевать проблематично было бы найти. По итогу, она предложила нам одноместный номер, с одной односпальной кроватью (у нас был забронирован двухместный номер, с двухспальной кроватью). Т.к. вариантов у нас не было пришлось тесниться в таком, в номере, в котором не было даже полотенец.
По итогу нам даже не предложили вернуть часть денег и по факту даже не извинились за такой косяк с их стороны, в данный отель точно больше не поедем и никому не порекомендуем, потому что даже с учетом ранней брони и оплаты (бронировали за месяц), нет гарантии, что тебя вообще поселят и не придется спать на улице, в незнакомом городе.
Крайне не советую, а то возможно придется жить на улице!!
Сам отель был неплох, это Все плюсы этого отеля. Минус расположение, т.к. мы русские туристы вечером после местной выпивки, подниматься в гору не самое приятное занятие. Из номера украли 600 долларов, на ресепшене с нами говорили по хамски, на вопрос что делать и куда обращаться, нам ответили ждите 3-4 дня «может быть мы все решим» по факту ничего не сделали, и обещанного расследования не провели, если вы все-таки решитесь выбрать этот отель, будьте внимательны к ценным вещам, т.к. «отель не несет ответственность за украденные вещи в номере» хотя ворует персонал этого отеля.