Ольга Окулова
3
0
подписчиков
0
подписок
9,1к
просмотров
Отличный салон, сервис и качество услуг на высоте! Поколдовали над волосами - стали, как из рекламы шампуня:-) Дали рекомендации по домашнему уходу, которые действительно работают. Безусловно, рекомендую!
Не советую связываться никому с этими клоунами! Нашла эту компанию в Инстаграм. В мае текущего года оформила заказ на детский спортивный комплекс и батут. Менеджер Юлия была мила, показывала высокий сервис, очень расположила к себе. На все свои вопросы я оперативно получала ответы, очень быстро получила счёт. К слову на следующий день мадам Юлия активно интересовалась, получилось ли оплатить этот счёт.
Конечно, Юленька, получилось! Вот вам мои деньги за ваши сладкие речи.
Ну и пошло время ожидания. Комплекс - 60 дней (крайний срок 20 августа), батут - начало июля.
Тут хочется отступить и отметить, что руководствуется эта компания типовым договором-офертой, в котором в числе прочего отмечено то, что меня, как клиента, в кратчайшие сроки должны уведомить об измененях.
Так вот, !середина! июля. Я, ещё не подозревающая с какой дремучей организацией связалась, пишу Юленьке с вопросом о том, где же мой долгожданный батут. Жаришка, лето, маленький ребенок - мы в предвкушении, ммм..
Оказалось, что с поставкой батута проблемы, известные, судя по всему давно, и о которых мне не сообщили. Ласково прошу (суть): Юленька, выясните, пожалуйста, ждать-не ждать, что делать-то.
Всякое ведь бывает, не буду искать виноватых в данной ситуации. Тем более меня так порадовали, что сроки на площадку-то перенесли на июль. Счастье!
Юленька благополучно пропадает с радаров с обещанием всё выяснить.
!конец! июля. Я пишу, волнуюсь, уже не так мила, но вполне корректна. Юля, ну еклмн, ну где батут-то. (не дословно, просто суть)
И Юля сообщает, что кина, то есть батута, не будет. Уже чувствуется пренебрежение и сухость, которые сквозят в каждом сообщении.
Ну ок, давайте делать возврат.
Объяснить, что и как делать, как заполнять заявление, ниже Юлиного достоинства, ну что ж, лови фашист гранату. Пришлось немного отчихвостить. Фух. Выяснили. Заявление написано и отправлено 23 июля. На сегодняшний день прошло 22 дня, воз и ныне там.
Мои сообщения, наполненные праведным гневом, игнорируют везде, где можно написать. Ровно до момента, как я не начинаю бомбить их Инстаграм (занимательная игра, очень раздражает их). Сразу объявляются с утверждением, что отвечают на всё мои сообщения, просто я слепая и не вижу их ответов, ага. Да и деньги давно отправлены, вот беда то, всё не могут найти до адресата.
С площадкой тоже всё вышло весело, почему-то сроки сдвинули на сентябрь, в то время, как данная модель появилась в наличии у всех уже. Пришлось Юленьку учить, как нужно работать, немного через "боль от взбешенного клиента". Итог: площадка отгружена вовремя, надо же.
Уважаемый Александр, так любящий утверждать, что плохие отзывы от фейков. Мой заказ 913 от 24 мая. Ваша компания дно. Вы даже права, как оказалось, на данную деятельность не имеете. Надеюсь в посылке вместо площадки я не увижу кирпичи, а то как-то уже не жду ничего хорошего.
UPGRADE спортивный комплекс получила без проблем в ТК, деньги за батут вернули. Объяснили ситуацию временными трудностями. Не мошенники, но сервис на нуле, ощущение, что в поддержке сидят 10-летние дети, которые чуть что, прячут годову в песок (читай, начинают игнорировать). На данный момент есть необходимость в шведской стенке, но в данную организацию больше ни за что не обращусь. Не из за трудностей их, а из за такого отвратительного сервиса. Меняйте менеджеров!
В целом очень даже неплохой магазин, просторно, везде порядок. Пару раз встретила просрочку, снимаю за это звезду.