Банк ВТБ
Сентябрь 2023 •
3
Ставлю оценку 3 и эта оценка банку в целом. Далее.... Уважаемое руководство банка ВТБ разберитесь с работой филиала в городе Ейске. Сам банк расположен в хорошем месте в самом центре. Но обслуживание просто ужас. При входе в банк сразу предупреждают о живой очереди мы с мужем подумали что не чего страшного хоть и людей в очереди было не мало, работало 3 окна. Просидев в очереди окно номер 3 закрылось и девушка не о чем не сказав покинула рабочее место. В очереди мы просидели час, а то и больше. За тем подошла наша очередь. Для того что бы оформить какой нибудь продукт банка, кредит, вклад, ипотеку и тд... вам навязывают дебетовую карту. Карту оформляли пол часа так как девушка специалист в параллель с нами работала ещё с женщиной в очереди, далее завис планшет, потом нужно было позвонить на горячую линию для установки пароля на карту... все это так долго. Затем приступили к самому важному. Оформлению банковской услуги на которую мы заранее отправили заявку в электронном виде... это ещё час. За нами огромная очередь, открывается окно 3, закрывается окно 1. Люди приходящие в банк не могут просто получить консультацию или же просто узнать процент по вкладу. На глазах произошла ситуация когда пожилой дедушка хотел узнать проценты по вкладу, но его так не кто и не проконсультировал, потому что у кого то обед, кто то занят, а кто то вообще прошел мимо не замечая его. Мне уже хотелось самой встать и проконсультировать его так как сидя в очереди изучила продукты банка. Итог: обслуживание долгое, очередь огромная, навязывание не нужных нам услуг.