Ozon
Апрель 2024 •
1
02.04.2024 года была создана заявка на поставку №2000005572025 в рамках которой на склад ПУШКИНО-1 РФЦ 09.04.2024 года прибыла коробка с ID 24554043213000 внутри, которой находилось 20 штук Картридеров CFexpress Type B + SD XC UHS-II с SKU: 1297364042. Я забыл внести их список поставленных товаров и в момент приемки товаров сотрудником данного склада они просто исчезли! Их не приняли как излишек, их не вернули мне обратно, их просто украли! Когда я обнаружил данную проблему, мной было создано обращение в службу поддержки №35961460 от 09.04.2024 года, по которому сотрудник Озон отказался каким-либо образом решать данную проблему! Товар утерян или украден сотрудниками склада Озон ПУШКИНО-1 РФЦ, а служба поддержки отказывается решать данный вопрос при том, что рыночная стоимость данного товара порядка 100 000 рублей! Делайте выводы самостоятельно!
Озон
Ноябрь 2023 •
1
Мой опыт взаимодействия со складом Озон в Быково: Заявка 2000001720558 была сдана на склад Быково 04.11.2023 года для отправки на склад Пушкино-2 по кросс-докингу. Озон при создании заявки на поставку обозначил, что 05.11.2023 года груз приедет на склад Пушкино-2, но в этот день туда не приехал, не приехал он туда и на следующий день. За то я приехал на склад Быково, где выяснил, что мой груз утерян, потому что сотрудники данного склада отправили мою поставку без должного оформления и не провели ее по системе! А поставка это 7 коробок (0,6 куба)! Груз искали неделю! Служба поддержки Озон писала «все нормально, груз в пути, ждите до 04.12.2023 года»! Следующая Заявка 2000002099169 была сдана на склад Быково 19.11.2023 года для отправки на склад Пушкино-1 по кросс-докингу. Я надеялся, что второй раз подряд проблем не возникнет… как же я был не прав! Озон при создании заявки на поставку обозначил, что 20.11.2023 года груз приедет на склад Пушкино-1, но в этот день поставка естественно туда не пришла! В этот раз поставку не потеряли, в этот раз эти счастливые обладатели 47-й хромосомы держали мой груз у себя на складе неделю! Склад Быково поставка покинула только 25.11.2023 года, пол дня висела в статусе «В пути», теперь второй день висит в статусе «Приемка на складе»! К слову, расстояние между складом Быково и складами Пушкино-1 и 2 всего 70 км, это 1,5 часа на машине! Сам Озон у себя на сайте обозначил норматив на доставку по кросс-докингу от склада Быково до склада Пушкино 2-3 дня! А всем плевать, в службе поддержки Озона снова пишут «все нормально, груз в пути, ждите до 19.12.2023 года»! Делайте выводы самостоятельно!