Aura
Февраль 2025 •
1
Купили сережки с браком( крутился камень и был слабый растянутый замок) отдали в этот же день на ремонт, как сказал продавец будет проведена экспертиза, через 5 дней звонит директор магазина и просит переписать заявление, поскольку заполнено неверно (заполнял сотрудник магазина). Обговариваем срок ремонта и проведения экспертизы. Каждый телефонный разговор с магазином я обговариваю результат экспертизы (готова ли, на какой стадии и тд). В конечном итоге вечером одного дня мне позвонил сотрудник магазина и сообщил что сережки после ремонта готовы, на что я снова спросила про экспертизу, могу ли я получить копию и ознакомиться с ней, на что мне дают положительный результат. Вечером следующего дня я приезжаю в Ауру получать свои сережки и экспертизу по ним. На что сотрудник магазина, а именно директор, мне сообщает что про экспертизу они слышат в первый раз, начинают мне хамить. Я отправляла на ремонт серьги, в Середе крутился камень и расшатан замок, я попросила в заявлении это исправить. При проверке своих сережек я увидела что замок не подтянули, камень закрепили. На мой вопрос почему не подтянули растянуты замок, сотрудник (директор магазина аура) ответила что это не считается гарантийным случаем. Вопрос в чем? Как они поняли что крутящийся камень это гарантийный случай, а расшатанной замок нет?!! Почему такое грубое отношение к покупателям? Почему в магазине работают такие некомпетентные сотрудники? Я ездила в данный магазин 3 раза, ездила издалека, тратила свое время! Заявление писала 2 раза, поскольку некомпетентные сотрудники не умеют заполнять его, просили поставить число другое в заявлениии. Я уточняла что не будет ли такого что в экспертизе напишут что я принесла сережки не 07.01 в день покупки, а 12.01 и что-то за 5 дней с ними сделала, сотрудник (директор магазина) сообщила что не будет такого написано. Конечно не будет, они даже не проводили экспертизу. Мне не дали экспертизу, не починили до конца «новые» сережки, которые продали с браком заводским. Я очень разочарована данным магазином!!! Больше туда не вернусь и Вам не советую к посещению!!!