Ксения Плугина
6
1
подписчик
1
подписка
207,1к
просмотров
Здесь явно не знают, что такое клиентский сервис. Пыталась заказать эустомы, в 5 вечера стали игнорировать, а в 9 вечера прислали график работы картинкой🤡 А на утро узнала, что их продали, потому что там было меньше, чем мне нужно. Но меня почему-то решили даже не информировать об этом. Захотите заказать дистанционно цветы - готовьтесь, что будете выпрашивать ответ на свой вопрос.
Не работает колл-центр, там почему-то все время нет свободных специалистов (полагаю потому что их вообще нет), на электронную почту никто не отвечает, а в филиале даже дверь не открывают. Прекрасное представительство компании, хотя чего уж я, все по канону от самих Китайских Восточных авиалиний.
Отношение данных сотрудников можно оценить уже даже в звонке: мне не дали договорить и меня сбросили!!! Это банк или шаурмечная?
Вы задолбали мне названивать, имейте совесть! Уже трижды просила удалить мой номер, а вы все равно названиваете и в будни, и в выходные, и утром, и даже вечером!!!! УДАЛИТЕ МОЙ НОМЕР ИЗ БАЗЫ!!!
Студия небольшая, но сервис и качество маникюра компенсирует всё! Была очень приятно удивлена! Записалась на маникюр к Татьяне 4 в 1, до этого ходила в Вишню по рекомендации, где была крайне разочарована покрытием и нарощенным ногтем. Татьяна, вы попали в мое сердечко! Идеальное покрытие, идеально подняла мне клюющие ноготочки - вы мастер своего дела! Девушки, рекомендую сюда сходить на маникюр 🔥
Заведение может быть и хорошее, но сотрудники все портят.
Первый раз я пришла днем пообедать в данное заведение, никто меня не встретил, и я пошла искать свободный столик сама. На столах два варианта табличек: от 4 человек и не обслуживается. Так как я была одна, то не стала претендовать на данные столы. Нашла столик на двоих, на котором не было никакой таблички. Официант тупо игнорировал меня, а когда я уже обратилась к нему, то с особым выражением лица сказал, что эти столы вообще-то не обслуживаются и идите на вход уточняйте сами, куда можно сесть. К слову сотрудники на входе вышли только в тот момент, когда приблизилась экскурсионная группа туристов))) На меня еще никогда не смотрели с таким презрением официанты, ей богу. Спасибо прекрасной Ирине, которая смогла сгладить впечатление от этих крайне неприятных сотрудников.
Так вот, дала этому заведению второй шанс, пришла уже на ужин. Ситуация не изменима: увидела освободившийся стол, на котором остались тарелки и бокалы (сколько они там стояли Бог знает). Подошла к официантке уточнить можно ли туда сесть, получила положительный ответ и просьбу подождать пока его уберут. Шла я до вашего заведения знатно, уж простите, стоять посреди людей, которые едят, это как минимум неловко, а еще и при условии, что стол будут убирать минимум минут 10 - вообще смешно. Я аккуратно села на стул и попросила мальчика убрать столик и принести меню, и опять здрасьте этот презренный взгляд. Как это я не могла просто стоять и ждать, когда же наконец-то кто-то из них удосужится убрать грязную посуду. Держу в курсе, меню мне практически кинули на стол, который даже не протерли) Руководству желаю сотрудников получше.
Конский ценник и толпа людей :)
Найти что-нибудь интересное можно, но большинство вещей к Калининграду не относиться
Ситуация следующего характера:
В конце марта мы получили звонок с предложением оформить у вас пакет услуг «Мобильная связь+домашний интернет+сервис Wink». На что мы согласились и нас заверили, что все будет без проблем. Подключили сначала с вашим роутером, потом его вернули. В техподдержке по телефону сначала уверяли, что данные не верные, но сотрудница нашла актуальные данные в другой программе и приняла роутер к возврату. Далее перенос номера не удалось осуществить, потому что у оператора-донора МТС неправильные данные. Окей, мы их обновили и прислали новое заявление на перенос номера в чат-поддержку. Где как оказалось, надо снова актуализировать паспортные данные, но у вас! Сегодня я общалась с 6 вашими сотрудниками (это только по телефону) меня заверили, что паспортные данные нормальные и актуализация не требуется. Оператор Арсений принял жалобу на операторов в чат-поддержке и дал гарантию, что загрузив заявление по новой, все пройдёт нормально. Но, увы, оператор чат-поддержки снова отклонил заявку. Как выяснилось позже, ваш мастер, который подключал домашний интернет зафаршмачил данные белорусского паспорта при заполнении. Мы ранее не были вашими клиентами, а теперь почему-то должны исправлять ЧУЖИЕ косяки в работе. Перенос номера с 27 марта до сих пор невозможен, денежные убытки составляют 200 рублей в день по вашей вине и по вине ваших абсолютно не компетентных сотрудников. Как вы считаете, знакомство с вашей компанией прошло хорошо? Как вы считаете, есть ли желание сотрудничать с вами дальше? Если в техподдержке нет абсолютно никакого нормального специалиста. Учитывая, что деньги вы списали еще в первый день - это не то, чтобы возмущает, это вводит в такую агрессию и ненависть к вашей компании, которую еще и решить никто не может. Отвратительный сервис.
Ходила сюда на стрижку 15.11, осталась довольна мастером. Услышала все мои пожелания и все получилось идеально. Но! Звезду снимаю за администраторов и ужасную планировку от руководства.
Во-первых, я пришла первый раз, правил ваших не знаю, когда уточняли мою запись практически шепотом, я даже не поняла, что обращаются ко мне😂 Сделали чай, на том спасибо, но куда выкинуть, а можно ли разбавить - информации 0. Пришлось самой исследовать территорию. В туалете нет бумажных полотенец для рук, вытирать туалетной бумагой уж очень странно для такого салона. Оплата наличкой или переводом, надеюсь, что вы осознаете свою деятельность🙃 В наше время могли бы хоть оплату по qr сделать. Спросила про скидку для студентов у админов, она начала уточнять у меня в каком размере идет скидка…
Во-вторых, бедные парикмахеры-колористы! Что за аквариум прямо у ресепшена. Вот ты сидишь 1,5 часа на стрижке, а бешеный поток людей все время ходит мимо. Вы даже дверь им не сделали, а на проходе стоит мойка. Я успела замерзнуть, пока сидела час с мокрой головой, и люди постоянно открывали входную дверь. Хоть бы наклеили матовую пленку на стекло.
Девушка-мастер просто супер, но салон будто экономит на сервисе и удобстве. Работать на поток, конечно, круто, но это не показатель сервиса🤷🏼♀️
Что ж, начну рассказ с начала. Поликлиника на Комарова закрылась на капитальный ремонт. Температура 37,5 держалась 1,5 недели. Врача на дом не вызвать, я ж не инвалид, а консультация по телефону заключилась лишь во фразе - идите в поликлинику. Когда стало совсем тяжко, как говорится приперло, поехала в эту поликлинику в отделение ОРВИ. Принял меня пожилой врач мужчина, у которого явно проблемы с речью… Было абсолютно не понятно, что же он такое говорит. Сам указал в карточке, что я отказываюсь от стационара (выбор был сделан не мною), пробурчал лечение и попросил удалиться. На мою просьбу дать хотя бы листок с назначенными препаратами, он сделал мне такое одолжение, аж всем видом показывая, что отправить на печать бумажку - это выше его сил…
Как итог, температура не спала, антибиотики не помогли от слова совсем. Спустя месяц с температурой возвращаюсь сюда снова. Получить талон на стойке регистрации к дежурному терапевту - это целый квест из хамства и поливания грязью. Отдельное спасибо Фомичевой Галине, выслушала меня и была вовлечена. Далее направление на сдачу крови мне дали в филиал №5, а сдача мочи в этом филиале. В чем прикол до сих пор не поняла. Чтобы попасть на флюорографию и ЭКГ, мне надо записаться аж на 29 сентября!!! Это было к слову 14 сентября. Две недели для флюорографии, вы серьезно???? Про живую очередь здесь никто не знает и не слышал, ведь тут есть Крутая опция записи, которая, к сожалению, АБСОЛЮТНО ПРОВАЛЬНАЯ. Флюорография делается минут 5 максимум и ради этих минут нужно прождать 2 недели минимум, когда на кону стоит твое здоровье.