Детский клинический центр им. Л. М. Рошаля
Февраль 2025 •
1
Мы были во многих клиниках, больницах, поликлиниках и тд.. Так как у нас инвалидность. Платных и бесплатных. Везде есть человек сидящий в отдельном кабинете или в регистратуре, где выписывает справку для школы/колледжа/универа, что ребенок не прогулял этот день где-то, а был действительно на приеме у врача. НО!!! Почему здесь этого нет. Я такое встречаю впервые. Были недавно у врача, нам назначили сдать анализы и сделать узи, и приехать в другой день для этого. В день анализов и узи, приема у врача у нас не было, только анализы и узи. И мы столкнулись с проблемой! На первом этаже (вход5), сидящий там медперсонал сказал, мы не делаем справок таких, и отдельного врача для этого нет. Вам нужно записаться к врачу. А к врачу вас может записать лишь врач по месту жительства, в другом городе.... Получается мы бы прогуляли учебу, из-за недоработок и не продуманности системы в Рошаль. Всё же нам пошли на встречу и посоветовали зайти к врачу без записи и талона, и попросить эту справку. Дали номер кабинета. Мы сдали анализы, сделали узи и пошли в кабинет врача. Очереди не было. Мы единственные у кабинета сидели, по камерам можно проверить это. Обратились к врачу, на что получили жёсткий отпор в виде повышего тона, со слова: почему я должна вас принимать, у меня там очередь сидит. Мы сказали, что там никого, и мы не по своей инициативе пришли, нас к вам отправил медперсона с первого этажа. Я услышала не только грубый тон, но и оскорбления, хамство свой адрес, непрофессиональное поведение врача.с подобным хамством я сталкиваюсь впервые. Вопрос: у вас при приеме на работу врачи медкомиссию психологов проходят ?у вас следят как-то за выгоранием сотрудников? Или в Рошаль это норма хамить, унижать, оскорблять родителей пациентов, видя, что люди не конфликтные и не ругаются? Или нужно в ответ хамить, я ж не знаю, может у вас там норма в подобном поведении. Еще большой минус, что после приема у врача в Рошаль, после его назначения на обследования, нельзя записаться через регистратуру на ваши же назначения на обследования от ваших же врачей к вам же, только у врача вашего на приеме в день назначений им же обследования, или по новой от врача по месту жительства. Это большой минус! Одно дело, когда мы там впервые и идём по направлению от поликлинике, а другое дело, когда ваш же медперсонал не может записать на прием по назначениям от ваших же врачей. На приеме у врача не было возможности определиться с датой, чтоб записаться, но когда решили вопросы с учебным заведением и работой, определились с датой свободной, то нам сказали мы не записываем, только врач, к врачу не попасть, без талона, она хамит, оскорбляет. Просила ее сегодня дать нам направления на кровь, которые она сама же и назначила сделать нам, и она ничего не дала, только еще больше нахамила,отказала ребенку инвалиду. И сказала делать по месту жительства, а ей принести готовые результаты обследования, которые она написала ранее в рекомендациях нам. Отказалась ребенку инвалиду дать талон на узи, анализы и дт. Спасибо за незабываемый прием.