Великая
Июнь 2024 •
5
Нужно было очень срочно записаться на маникюр и ресницы, мастера ответили очень оперативно, быстро записали. Работа выполнена хорошо и качественно. Студия приятная и светлая, мастера дружелюбны: предлагают чай, кофе, водичку.
La Strada
Сентябрь 2023 •
1
Пришла в данное заведение с друзьями позавтракать, остались довольны: уютно, красивая посуда, по-домашнему. Решили вернуться на ужин и остались разочарованы. Мы сделали большой заказ, что с утра, что вечером, хотелось попробовать много блюд ( меню очень большое, сложно было определиться), попробовали пасту болоньезе, карбонару, очень понравилось. Решили заказать еще одну - Пенне с фрикадельками, паста была пресной, не вкусной. Заказали коктейль лимончелло - вода с легким привкусом лимона (вкус не ярко выражен, пустой), сообщили официанту - нам предложили добавить специй и тд. Окей, приняли. Я заказала себе помимо прочего поке с Сахалинским гребешком, цена блюда ~900р. Авокадо переспелый, с коричневыми трещинами, все блюдо не вкусное, также пресное, хотя я обожаю поке и брала его за 600р в Адлере и это было просто божественно. Все спелое, сочное, с соусом. Сообщила об этом менеджеру, сказала, что это блюдо не стоит тех денег, мне не вкусно. Мне предложили просто докупить соус))) Я сама работаю в общепите и знаю, как обрабатывать обратную связь и такого свинства еще не видела. Мало того, что нам не предложили десерт в качестве извинений, либо скидку, либо же просто вынести блюда из счёта или, например, предложить альтернативу. (Нам пришлось самим просить хоть что-то, чтобы было не так обидно) Менеджер сказала нам, что это странно и похоже на то, что мы обманываем. Было очень не приятно, мы суммарно поели на 13000 рублей. Мы действительно готовы были возвращаться еще, тем более, что мы не приезжие, а живем рядом. Мы к вам приходим второй раз, заказываем много всего, уходим с отличным настроением, возвращаемся с отличным и вы вместо того, чтобы как-то посочувствовать, что-то предложить, говорите нам, что мы врем, а вы со своей стороны ничего не можете сделать. Другие официанты ходили рядом и обсуждали, что это цирк (отличное отношение к гостям). Нам испортили все настроение, перед нами менеджер не извинился, а лишь твердила, что с их стороны все хорошо и приготовлено по рецептуре, обвинила нас в обмане, не сделала ничего, для чего она там нужна, не понятно) была во многих заведениях, повторюсь, сама работаю, никогда такого не видела. Гость жалуется - менеджер исправляет: убирает из счёта, извиняется, благодарит за обратную связь, предлагает десерт. После такого отношения возвращаться вообще не хочется. Заплатили такие деньги и за что? За невкусную еду и полив грязи. Прикладываю чеки и пример поке за 600р (1фото), купленное в Адлере (обратите внимание, как выглядят свежо все овощи, какая наполненность и то, что я купила в этом заведение за 900р), как все пусто, какое авокадо, а на вкус будто ешь рис сухой за 70р, безвкусные гребешки и переспелый авокадо. Раз вы специализируете свой ресторан, как итальянский, то и не беритесь делать японскую кухню и тд. А то меню большое, а толку ноль, готовить не умеют, еще и официанты с выбором не помогают, не выявляют потребности. И научите своих сотрудников сервису, а то к вам так никто не захочет возвращаться, какой бы приятный не был сам ресторан. Написала бы, как звали менеджера, но нам никто не представился даже. Вот вам и сервис и культура обслуживания. Подумайте из-за кого вы теряете деньги, ведь сарафанное радио хорошо работает ;)
Делайт Тревэл
Май 2023 •
5
Спасибо компании “DELIGHT TRAVEL” за поездку в город Волгоград. Ранее не было возможности посетить этот город, а вы подарили мне ее! Я получила только положительные эмоции и новые впечатления от поездки. Боялась, что дорога будет сложной,но она прошла легко, отдельное спасибо водителям, они были профессионалами своего дела, так еще и отличными людьми. Программа была насыщенная и продумана до мелочей. Все, что можно было увидеть, я увидела. Особенно впечатлил Мамаев Курган, памятник «Родина-мать», почетный караул, музеи и прогулка на теплоходе. На лазер-шоу в предверии 9 мая, которое проходило также на Мамаев Кургане, я просто рыдала от восторга и эмоций. Вся группа была восхищена. Программа классная, водители замечательные, автобус комфортный (с розетками), сопровождающая очень внимательная, щепетильная, гид настолько живет своей работой, что не могла остановиться, рассказывала все очень подробно, что помогло максимально прочувствовать историю Сталинграда. Для нашей группы выделяли лучшего экскурсовода в музеи, парень в свободной речи так интересно рассказывал историю. Кормили хорошо, остановки позволяли отдохнуть. Спасибо! Все было на наивысшем уровне. Вы первые у кого я заметила тур в этот город, поэтому сомнений не было. Буду брать у вас еще.