Улус
Январь 2025 •
3
Сегодня решили перекусить в Улусе всей семьёй. Там всегда вкусные буузы, да и вообще неплохая бурятская кухня. Но на этом все хорошее заканчивается. Нас встретила девушка-официант, она же гардеробщица. Затем официант Константин ( не представился, прочитали на бейдже) проводил нас за столик с предложением присесть, а он тем временем протрет стол. В общем усадили нас за грязный стол и он начал его протирать тряпкой сомнительного происхождения. Мы заказали буузы, суп, салат, сагудай, морс и бутылочку шампанского. Бокалы пришлось несколько раз просить. Константин не внимательный совершенно. Поспешил сказать, что шампанское продаётся только бутылками и не смог сразу сказать какое именно есть в наличии из заявленного Ламбруско в ассортименте. В итоге принесли нам заказ. Ещё раз повторю, что сама кухня вкусная. Но сервис просто ниже плинтуса. На просьбу убрать лишнюю посуду никто не отозвался, я просто сама унесла тарелки и поставила их на ресепшн. Затем подошёл наш горе-официант и сказал, что сломалась касса и просил оставить номер телефона на случай, если они лишнего насчитают. В итоге я настояла, чтобы все суммировали по ценам в меню. Нам дали терминальный чек без причека. Даже не извинился никто и не сказали до свидания. Уважаемые собственники, обратите внимание на Ваш персонал. Это просто село. Отсутствием сервиса, Вам очень портят репутацию.
Максим
Май 2021 •
1
Отвратительное обслуживание. Водитель просто быдло. Оскорбил, пытался высадить посреди маршрута, не посмотрев, что с ребёнком, на просьбу убавить музыку, причём очень громкую и не самую лучшую. Начал было оскорблять, пока муж его не осадил. Я бы сказала, что человек с низкой социальной ответственностью. И оператор на претензию не очень поспешил отреагировать. В условиях рыночной конкуренции, на месте собственников я бы пересмотрела клиентский подход. Желаю продуктивных продаж и хорошей выручки!!!