Купибилет
Февраль 2025 •
3
Выставили немаленький счет за исправление опечатки в данных пассажира, хотя по правилам авиакомпании это корректируется бесплатно. Покупала билет лоукостера WizAir, опечаталась в фамилии (исключительно мой косяк, признаю). Когда заметила ошибку, написала в Купибилет. К решению проблемы подключились быстро, были вежливы и внимательны, тут претензий нет. В итоге за решение мне предложили заплатить 6500 рублей (1500 – авиакомпании, 5000 – за услуги Купибилет). За эти деньги можно купить новый билет на лоукостер. Я не поленилась пойти на сайт Wiz, там написано, что до трех ошибок они исправляют бесплатно. Вернулась в чат с менеджером, отправила эту ссылку. Менеджер через некоторое время ответила, что все еще раз уточнила, и WizAir точно хочет с меня штраф. Это было странно, потому что я написала сама напрямую в Wiz и они мне довольно быстро все поправили, денег не просили. Рассказав менеджеру Купибилет о таких потрясающих успехах, я узнала, что у Wiz они ничего напрямую не покупают, а в цепочке есть третье агентство, и вот оно как раз, возможно, и хотело навариться. Тут надо заметить, что аппетиты у того посредника поскромнее – всего 1500 а не 5000 за исправление опечатки, как у Купибилет. Вывод: не ленитесь и не спешите платить другим за то, что сами можете сделать бесплатно, быстро и просто. Справедливости ради стоит сказать, что примерно такой же по смыслу совет есть и в правилах на сайте Купибилет (но кто же их читает...). Звучит он примерно как "свяжитесь сами с авиакомпанией и уточните, возможно, вопрос можно решить напрямую бесплатно".