Форвард-Авто, Lada
Май 2024 •
4
07.04.2024г. Была необходимость вызвать эвакуатор, причина тому была... И причём основательно веская. Сначала захрустели две гранаты (на секундочку пробег 32900) при визуальном осмотре было выявлено, что на предпоследнем ТО не прикрутили болт на защиту, в результате этого, та самая защита терла тормозную трубку. Приехала я на учебу(но это не суть важно) из другой области, ехать мне 5.5 часов. Хруст гранаты я услышала ещё около двух дней назад, в итоге позвонила в автосалон, мне сказали, что до 10 апреля записи нет, записали на 11 апреля 11.00 утра... Но так как у меня есть необходимость в машине и мне нужно каждый день было ездить на учёбу с Нытвенского района до Перми... Попросила знакомых посмотреть, но так как машина на гарантии, менять соответственно ничего не стали сами, а совершили только осмотр... Было выявлено на самом деле много недочётов.... А это: хруст гранат с обоих сторон, отсутствие клипсы на защите, которая терла тормозную трубку, ну и нужно было проверить рулевую рейку... Так как эти поломки достаточно серьёзные, ждать и рисковать своей жизнью я не стала. Дозванивалась в этот автосалон с 10.00 утра, в итоге дозвонилась только около 14.00 (и то мне перезвонили сами), объяснив ситуацию мне сказали вызывайте эвакуатор. И вот приехали мы в 17.00 в этот автосалон, мне отказали в ремонте, хотя я объяснила всю ситуацию, что мне ехать в Свердловскую область ( как ранее писала 5.5 часов) мне сказали, что делать сегодня не будут, в течении 45 дней ждите звонка. Тогда я попросила выдать мне резервный автомобиль, так как у меня есть необходимость в машине. Мне отказали, сказали что мы ничего вам не должны. В итоге я просидела около двух часов, мою машину даже не думали смотреть. Когда я подошла, спросить её вообще будут ремонтировать, мне сказали, что раньше завтрашнего вечера её не завезут в сервис ( хотя работы там часа на 2, даже меньше) и что ждать придётся долго, тогда я сказала, что у меня была запись на 11 число, сотрудники твердили мне одно, что вы же приехали не по записи. Тогда я предложила, что приеду 11 числа. И там мне поступил отказ. Сказали, что делать в этот же день не будут.... В итоге я забрала машину и на скорости 50-60 км/ч ехала к родственникам в Нытвенский район, хотя должна была ехать домой в Свердловскую область.... Теперь заместо того, чтобы мне меняли все по гарантии и бесплатно, я буду ремонтировать за свой счёт... Дополнение к отзыву: Ранее я писала отзыв с одной звездой (хотя не хотелось её даже ставить). Но изучив мой отзыв мне позвонил представитель Автосалона, выслушал меня и мои пожелания предложили исправить ситуацию. На этот раз отношение было совершенно другое. 31.05.24г. Мы приехали в автосалон, так как в машине был непонятный гул. На первый взгляд и прислушавшись, мы поняли, что это подшипник заднего колеса. Спасибо Артёму, за своевременно оказанную помощь. Сделали все по гарантии. Приехали, машину приняли, все ясно и доступно объяснили. Ждали не долго. Отношение сотрудника было на высшем уровне. Ещё раз спасибо!