Ribera Resort & SPA
Август 2023 •
2
19.08.2023 г. Гуляли свадьбу дочери в банкетном зале "Терраса". Договаривались с администратором Еленой. Составили договор, внесли стопроцентную предоплату за 10 дней до события. Нас Елена заверила, что праздновать можно до 00.00 МСК, это же время прописали и в договоре. Исходя из этого была составлена программа. Мы выбрали именно это заведение исключительно из-за возможности празднования до 00.00 МСК, несмотря на то, что стоимость этого заведения была гораздо выше, чем во многих других, которые честно определили окончание в 22.00 МСК. Ровно в 22.00 администратор Елена запретила ведущему включать музыку, а персонал начал убирать со столов. На наши возмущения, что у нас в договоре прописано празднование до 00.00 она ответила, что мы первые кто из-за этого возмущается, а договор ее ни к чему не обязывает, она его не подписывала. Еще сказала, что в следующих договорах они будут прописывать время 22.00. На наше требование выполнить свои обязательства по договору она пригрозила вызвать охрану. В результате настроение у гостей и молодоженов, как и весь праздник, были испорчены. Претензий к кухне и обслуживающему персоналу нет. Вентиляция и кондиционирование в банкетном зале "Терраса" никакие, половина столов замерзла, а вторая половина, включая молодоженов, сидели мокрые. Администратора Елену мы считаем обманщицей, так как еще при заключении договора она заведомо знала, что остановит празднование в 22.00 и тем не менее заверила нас и прописала в договоре время окончания 00.00. На месте руководства, которое дорожит репутацией своего заведения, я бы присмотрелся к Елене!!!!!!! Так как из-за вот таких никчемных сотрудников очень сильно портится репутация такого серьезного комплекса. Ставлю по одной звезде кухне и официантам.