4tuzaa
Июль 2021 •
1
Ваша алко-тусовка каждый вечер под окнами порядком надоела. Если ничего не изменится, будем обращаться всем подъездом в правоохранительные органы.
Мария
Апрель 2021 •
1
Первый раз столкнулись к кухонной студией «Мария». Первым, что привлекло, это работа менеджера, девушка была очень обходительна и помогла составить неплохой проект кухни, но ее работа сразу же закончилась после подписания договора и получения денежных средств в 100% размере. Далее начались проблемы, на какие -либо обращения или вопросы ответ был один, цитата: «Я занята, у меня клиент», а мы, я так понимаю, для неё уже были не интересны...В ходе проекта были допущены следующие ошибки менеджера: 1) не предупредила на стадии проекта, что между вытяжкой и варочной панелью должно быть расстояние 65 см, соответственно из-за ее забывчивости, у нас сняли с гарантии секцию под вытяжку; 2) у нас был согласован на стадии проекта короб для вытяжки, при покупке трубы для вывода в общую вентиляцию нам сказали покупать того же диаметра, что и на вытяжке, а это 150, но нас опять забыли предупредить, что короб рассчитан только на 120... Случайность? Не думаю...Дак все бы ничего, если менеджер шла на контакт и хотя бы извинилась, но все что она смогла нам на это сказать: «Мне некогда, у меня клиент». Также мы просили номер руководителя, думаем, может быть у него клиентов нет и он нам сможет помочь, но не тут то было, информация закрытая и номер нам давать отказались... Зато когда нужно было продать, то звонили все, жаль что номера не сохранили, не думали что все так выйдет...Но на этом проблемы с «Марией» не закончились, настал день установки...собирать кухню нам должны были лучшие мастера «Марии» как нам пообещала менеджер, но тут я комментировать не буду только потому, что на все мои просьбы исправить недочеты, установщик всегда отзывался и помимо дня установки ещё приезжал три раза и исправлял, за что ему спасибо, хотя бы тут не пришлось тратить нервы. Фото прилагаю) На будущее выводы сделаны и нервы мои дороже, поэтому больше ни ногой. Буду очень признательна, если руководство проведёт разъяснительную работу со своим персоналом и объяснит, что такое клиентоориентированность. Спасибо