Детский мир
Декабрь 2022 •
1
Крайне негативные впечатления от интернет магазина, связанные с агрессивным менеджментом, искусстенно созданным неудобствам и изощренными способами отъема денег у покупателей. Будьте внимательны при использовании подарочных сертификатов. Оказывается, деньги на них сгорают (это не бонусы магазина, а реальные деньги). Если воспользовался частью денежных средств с сертификата, остаток потратить будет невозможно (первый раз на кассе магазина сказали, что еще 1 год после покупки сертификатом можно воспользоваться). Однако, это не сработало. Следующий раз на кассе сообщили, что необходимо писать письмо с просьбой вернуть остаток на карту, что крайне не удобно. Если простыми словами, то на кассе вам объявят "в вашем кошельке сгорели деньги так как вы их не потратили сразу". При этом сертификат подразумевает физическое вложение денег сторонним лицом, который хочет сделать конечному получателю приятное (а на выходе раздражение от сервиса). Возможно, причина тому - сознательная агрессивная политика компании по отъему средств у людей, как дополнительная статья заработка. Ведь не каждый будет писать отбращение в организацию, чтобы вернуть небольшую сумму оставшихся денег. Теперь о работе интернет магазина - полный абсурд. Если хочешь купить товар в приложении онлайн и известно, что в магазине поблизости такой товар есть, сделать это можно только на сумму более 500 рублей. Отображается сообщение, что доставка может быть только от указанной суммы 500 руб. (причем тут доставка, если товар в магазине в наличии). Даже если купили товар онлайн, забрать его в этот же день невозможно, хотя он в магазине в большом количестве (по данным сайта). Итог взаимодействия с магазином: придется писать заявление на возврат денег и больше туда "ни ногой"
Россельхозбанк
Март 2021 •
1
Сначала незаконно навязали страховку, под угрозой непредоставления ипотеки. Решали через центральный офис в Москве и в г. Новосибирске (спасибо красивой девушке из офиса на улице Фабричная, вникла в ситуацию, доложила руководству, разобрались) . Хорошо, что записал на диктофон разговор и угрозы непредоставить кредит. Побоялись обращения в прокуратуру и ЦБ, отменили навязанную страховку. В результате потрачено много времени на разборки. Но это оказалось не все. Принудительно вручили платную карту (все делается для повышения статистических показателей). Не сообщили, что будет списыааться комиссия. Прошло 2 месяца и вот сообщение о том, что будет списана комиссия. При этом карта не нужна ей не пользуюсь. Чтобы заблокировать счет карты надо ехать в офис, опять время тратить. В других банках так не делают. Если дают карту для выполнения своих планов по статистике, то не снимают комиссий. Причины иакой ситуации понятны. Руководители банка требуют повышения статистики по открытым счетам, количеству клиентов и проданных услуг, а подчиненные в нарушение закона навязывают различные услуги, за что получают премии. Учитесь уровню обслуживания в коммерческих банках.