Екатерина Михалёва
3
0
подписчиков
0
подписок
11,7к
просмотров
Пришла в магазин купить чайник, объяснила продавцу-консультанту, что два дня назад был тоже куплен чайник, который сгорел и расплавился. Была просьба порекомендовать качественный товар. Пока я в магазине регистрировалась в вашем приложении, продавец-консультант сообщил, что проверит чайник, по завершению проверки сотрудник заверил, что чайник проверен, всё хорошо и он исправен. Придя домой, у чайника был обнаружен брак. Чайник брала в качестве подарка своим родителям! Как вы думаете, насколько сильно я была недовольна?)
Связалась с поддержкой. Мне сообщили, что моё обращение будет направлено для разбирательства. Товар пришлось самостоятельно ехать менять! Чайник обошелся дороже, чем изначально покупался получается, с учетом катаний по городу) На следующий день со мной связывается девушка и сообщает, что в качестве компенсации они мне высылают бонусы, которые будут действовать 3 месяца. Я объясняю девушке, что покупок не предвидится и я ими не воспользуюсь, они просто сгорят. Девушка сообщила, что у неё нет полномочий для возврата денежных средств клиентам и они передадут моё обращение руководству. Но зная как работает такая система, чувствую я не дождусь решения от руководства)
Вместо своих бонусов, лучше бы скидку на этот товар предложили или компенсацию за потраченное время и деньги на дорогу туда обратно!
Были на день рождении неподалёку от Вас, оформили заказ на самовынос. Изготовили вкусно и быстро. Оператор вежливо принимала заказ. Удобно, что о готовности заказа оператор сообщает. Наш Рекомендасьон👍
Первый раз делала заказ в этом магазине. Огромный плюс, что режим работы круглосуточный. Ответ на позднее сообщение получила мгновенно, проконсультировали, помогли с выбором, оперативно оформили заказ и уже на утро забрала букет. Цены порадовали. Цветочки шикарные. Сервис на высшем уровне! Благодарю за такую работу❤