Понятно что праздник, большая нагрузка. Но лучше указать честно, доставим не раньше 20.00 или 23.00. Чтоб люди понимали сроки ожидания и могли сделать выбор ждать или нет. Но когда указан точный интервал времени доставки будьте добры придерживаться этому. А так получается испорченное настроение из-за вашей огромной задержки с доставкой заказа ( 2 часа) и обстоятельствами с которыми вы не справляетесь. И да извинения не принимаются.