Анна а.
3
0
подписчиков
0
подписок
24,1к
просмотров
У нас была установка входной двери и куча строительной пыли после, менеджер ореративно нашла в тот же вечер свободного клинера, которая убрала нам квартиру! Большое спасибо!
Ужасное отношение к клиентам. Попался менеджер, незнающий ничего. Оформили заказ на дверную коробку под имеющееся уже полотно волховец, приезжал замерщик чтобы все сфотографировать и замерить петли и замок на двери. Мало того, что мы ждали, пока сотрудники определят, какой нам нужен короб около 1.5 недели, так как и изготовление 4 недели! Хотя мы просили СРОЧНО! По итогу в день, когда нам сказали что будет готово и можно будет забрать со склада, мне даже не позвонили. Писали сама менеджеру, сказали сегодня уже не получится, только завтра, опять начали втирать свои доставки в стоимость дверного короба. Еле как договорились и мне дали телефон водителя со склада. Но на этом приключения не закончились. Позвонила утром водителю, чтобы уточнить на складе ли он, в итоге говорит да, можете вызывать человека забрать товар, курьер приехал в 8:40, мне звонит водитель и говорит что заказ мы сможем получить только к 10 утра! И говорит: думал вы позвоните вчера и все уточните. А когда я ему утром звонила, сказать о том, что можно приехать просто к 10 утра он не мог видите ли! Просто ужасное отношение к клиентам!!!!!
Сделала заказ на товары, которые были в наличии.
Доставку выбрала самовывоз, во вт позвонили сказали, что заказ пришёл и вы можете приехать забрать.
Не знаю как работают менеджеры, но заказ по всей видимости не проверяли.
Я в положении.
Еду забирать товар в полной уверенности, что получу все содержимое оплаченного заказа!
В итоге мне говорят, что не хватает одного товара из четырёх.
И вот из-за этой одной детали я должна ехать второй день подряд на другой конец Москвы, тратить своё время и деньги на проезд, и забирать эту деталь!
Считаю работу менеджеров невыполненной, тк товар не проверили и не убедились, что все заказанные товары в наличии!
Потрачены просто так силы, время и деньги на дорогу.