Игорь Лопатин
5
1
подписчик
0
подписок
366,8к
просмотров
Офис ВТБ впечатлил высоким уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников. Всё на высшем уровне! Отдельная благодарность менеджеру Оськиной Анастаси и за профессионализм, внимательность, клиентоориентированность и оперативность в решении вопросов. Все объяснения были четкими и понятными, без лишней воды, а предложения — конкретными и выгодными. Очень рекомендую всем для посещения именно этот офис
Отличное место, вкусное пиво, обслуживание на высоте. Подают быстро, напитки оперативно обновляют. Приятно отдохнуть компанией. Цены немного выше чем у конкурентов, а так в целом все отлично!
Ужасное обслуживание продавца, попросил выбрать розы чтобы подольше стояли, услышал в ответ выбирайте сами, выбрав пачек роз начал отбирать понравившиеся, на что продавец начала умничать вот вы «эксперт» выбрали старую пачку, а ты видишь что розы помятые что в новой что в старой пачках. Ещё раз попросил её самостоятельно отобрать хорошие розы, началась собирать помятые, начала спорить и умничать, явно не слышал ничего клиентоориентированности. Развернулся и ушел больше в этот магазин ни ногой.
Хамское отношение сотрудников, негативные отзывы о данной конторе не врут. Недовольные и обиженные лица, спросил про оплату услуги картой, ответили что только наличными и что якобы по телефону всех всегда предупреждают но меня они как раз таки не предупредили об этом, оплатил переводом на карту, + 5% комиссии. Ну и ладно, подумал я, не жалко . Попросил переслать письмо на почту повторно, услышал от сотрудника что они ни чем не обязаны, сказал перешлите письмо ещё раз (это же не сложно) так как пришли не все Файлы, сотрудница, начала рассказывать что все приходят и качают права. Рекомендую почитать про такой термин как клиентоориентированность, а сотрудникам пройти курсы делового общения и стрессоустойчивости. Больше в жизни не обращусь в данную контору и никому не советую.
Официальный ответ
30.03.2023
Полагаем что вежливо разъяснили, а документов не было
Комментирую официальный ответ: нет Вы неверно полагаете. Вежливость в вашей конторе у персонала отсутствует, это во-первых, во-вторых вы хотя бы прочитали о чем отзыв!? Все необходимые документы были у меня с собой. Смысл отзыва был в том, чтобы Вы и ваши сотрудники научились общаться уважительно со своими клиентами, а не рассказывать что «все качают права». Я лишь попросил отправить электронную версию доверенности на электронную почту повторно, так как направленное вашим сотрудником первое письмо содержало не все файлы. Судя по официальному ответу, правильно сделал что теперь больше к вам не обращаюсь.
Отличное место для получения новых знаний, супер состав преподавателей с железнодорожным опытом донесут полезную информацию до каждого желающего
Пока пользовался только мойкой самообслуживания, помыл очень грязный кузов за 200 р. (С воском и осмосом, если бы без воска и осмоса получилось бы 150). Администратор всё рассказал, как пользоваться, какими режимами лучше помыть мою машину. Не понравилось что автомат не выдает сдачи и у администратора не разменять наличность, так что имейте это ввиду.