Равия Д.
3
1
подписчик
0
подписок
14,9к
просмотров
Отзыв о работе мастера Наталья Ш. 2 июня 24 г. посетила студию Пилки на Коломяжском 15/1. Мастер Наталья Ш., чтобы вы понимали, ее оценка как мастера в приложении Пилки - 5. Никому не рекомендую данного мастера. Я являлась клиентом Натальи Ш. более 5 лет. Много лет данный мастер зачастую задерживалась при приеме клиента до 15 минут. Однако в последний год время ожидания клиента увеличилось до 30-35 минут. Так за последние 3 посещения, мне дважды приходилось ожидать мастера по 30 минут. А в последний раз мастер, приняв меня, даже не извинилась за ожидание. При этом администратором сначала мне было озвучено, что мастер задерживается на 15 минут, потом еще на 10. Прождав так долго, я уже не собиралась отказываться от услуги. Свое недовольство ситуацией я выразила мастеру устно. На что мастер ответила, что не считает, что в этом есть ее вина и так и не извинилась. Вместо этого она стала винить руководство компании и порядки, заведенные в салоне. Далее она стала мне озвучивать недовольство в отношении моего предыдущего отзыва, который я оставила, когда она также приняла меня спустя 30 минут, потому что спала (о чем сама мне тогда сообщила). И упомянула, что я сама тогда опаздывала на 8 минут. То есть клиент, по ее мнению, должен приходить вовремя и ждать ее, потому что, цитирую «она всегда опаздывает». В итоге поняв, что извинений не будет, мы начали делать маникюр, минут через 20 она поранила меня до крови. Сразу за этим она остановилась и сказала, что не будет заканчивать маникюр и сказала, чтобы я к ней больше не приходила. После встала и пошла к администратору, даже не предложив мне обработать рану. Когда я попросила обработать рану, она стала с сарказмом мне предлагать обеззараживающие средства и «хвалить» что я сама справилась. В итоге просидев в салоне в совокупности час, я ушла без маникюра. И еще раз напомню это мастер с оценкой «5» в приложении Пилки. Если вы цените себя и свое время, не выбирайте данного мастера.
Была клиентом салона много лет. В прошлом году, будучи беременной, дважды заблаговременно пересла запись, так как нужно было сначала посетить врача, а потом заболела ковидом. В результате заблокировали онлайн запись. Конечно мне это не понравилось и я отменила следующую запись, меня сразу же заблокировали. А администратор даже не предупредила. Вообще этот подход к клиентам (постоянным клиентам) и администраторы это самый большой недостаток салона. Администраторы сидят там будто дома развалились на диване, неопрятные, неприветливые. При этом в расширенном салоне теперь даже места нет для ожидающих клиентов, зато вот администраторы вольяжно лежат на диване. Если бы не один мастер, давно бы уже не посещала этот салон (кстати не самый дешевый), уйдет мастер, уйду и я. Принципиально другими услугами салона не пользуюсь.