Катрин
Февраль 2025 •
1
Самая ужасная фирма по изготовлению кухонной мебели, которая только есть в нашем городе! Отзывы все куплены! Кухня очень дорогая, а материал весь дешёвый. Все задние стенки шкафов ещё при установке были в потертостях, царапинах и сколах. Столешницы они не изготавливают, а закупают в нашем же городе в другой фирме "АМК-Троя". Надо проверять всё до мелочей, до каждого миллиметра. Начиная от дизайн-проекта, заканчивая монтажом, который в итоге мы завершали сами. На стадии проекта нам пришлось доказывать Сусанне, что круглую мойку (раковину) можно разместить максимально близко в угол. А по её расчётам этого не получилось сделать (при всех имеющихся размерах). Итог – мойка установлена своими руками, в том месте, где и должна была быть по нашей задумке. В ящике под столовые приборы просто вывалилось дно, потому что оно держалось на строительных скобах. Вместо скоб можно было аккуратно зафиксировать дно на саморезы для прочности. Но нет, видимо, такого способа крепления у них не предусмотрено в данном случае. Данный ящик после врезки варочной поверхности не закрывался до конца по причине его высокой установки (20мм до нижней перемычки). Из-за чего он цеплял варочную поверхность. Причина, по которой был выбран такой зазор нам неизвестна, но установка ящика на 10-15мм ниже, решили бы проблему без лишних доработок. Итог – крепление дна и положение ящика снова исправлены своими руками. После монтажа кухни обнаружили, что количество полок и их высота не соответствует проекту. И что самое интересное – с мебелью были приложены чертежи (для монтажника), в которых все детали и их размеры совпадали с фактическими. А вот в приложении к подписанному договору – нет. Более того, такого приложения (чертежа) к договору у нас не оказалось. Данную ситуацию решить звонком и сообщениями в чате не получилось – там был полный игнор. Пришлось лично ехать в офис и на месте выяснять почему в проекте допущена грубая ошибка. Светлана мне ответила, что если в договоре есть полки, то нам их сделают. Но она не может найти, где мы согласовывали эти изменения. А также у нее тоже нет приложения с внутренними размерами. А я только лишь хотела забрать недостающие документы к договору, которые должны были быть. Через некоторое время корректные чертежи нашлись. Но объяснить, как попало неверное количество и высота полок в проект, никто не смог. Ведь проект редактировался и проверялся на все размеры всего лишь один раз и после правки не вносились. И говорить о том, что специалисты могли запутаться в количестве правок, не приходится – их попросту не было! Качество задних стенок, выполненных из ХДФ, оставляет желать лучшего. Так как белое покрытие отлетает без особого труда. Вот почему они легко царапаются и затираются. Даже обычный малярный скотч может подорвать слой. А дефектные места такой стенки монтажники замазывают обычным канцелярским штрихом и говорят, что так бывает, это производство. Вот такую стенку мы попросили заменить. Итого все недостающие и испорченные детали нам изготавливали еще 3 недели. Возможно, если бы это были наши пожелания, то такой срок – это немного. Но это была ошибка со стороны фирмы, поэтому исправлять такие ошибки должны в короткие сроки. Поэтому, когда вы получите от этой фирмы ссылку с красивым информационным роликом «Ваша доставка и установка мебели запланирована. Что же будет дальше?» и посмотрите его, не стоит обольщаться и думать, что все косяки будут исправлены в тот же день (ну или на следующий). Возможно, вам повезет, и срок сократится в разы при условии, если все эти косяки вы обнаружите еще в день монтажа – до подписания документов о приемке. В нашей ситуации ошибки, допущенные в проекте, без сравнения с отсутствующим приложением в договоре, было сложно увидеть. Более того, попытки поговорить по данной проблеме со специалистами данной фирмы в лучшем случае заканчивается фразой «Ждите звонка, вам перезвонят!». И ты снова ждешь, а потом опять звонишь, не дождавшись звонка. Как будто они кладут трубку и забывают, что нужно исправить ошибки. Ведь приемку подписали, поэтому для них остальное уже не важно! А в худшем случае ты слышишь встречный вопрос, заданный грубым тоном «А почему вы не проверили сразу всё в день монтажа?». А по чём проверять, если даже у вас в офисе корректные, подписанные чертежи нашли не сразу? Или нужно все размеры, расстояния и количества хранить у себя в голове? После долгих разговоров и сроков изготовления нам все-таки привозят недостающие детали. Монтажник устанавливает заднюю стенку и…промахивается, вкручивая саморез для ее фиксации. Портит и заднюю стенку, и ту деталь, которая с самого начала была хорошей (она раскалывается), пытается исправить ситуацию, предложив замазать уже новые созданные на ровном месте дефекты мебельным воском. На что мы сразу даем отказ и требуем заменить испорченное. Более того, полки, установленные по проектным размерам, качаются на полкодержателях. Потому что в свою очередь полкодержатели не установлены в один горизонтальный уровень. И даже после такого сотрудники данной фирмы не пытаются торопиться исправлять ошибки. Приходится снова звонить в понедельник и напоминать, что нужно привезти испорченные детали. И только после долгих звонков, уже в последние минуты своего рабочего дня они привозят эти детали. А перед этим ты им звонила 5 раз. Почему напоминать? А потому что вы договорились на 9 утра и ты отпросилась с работы,но это никого не волнует! Косяков ужасно много! Потраченных нервов и времени – ещё больше! Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Это того не стоит!