Калипсо
Декабрь 2018 •
5
Праздновали свадьбу 07.08.2018. в этом прекрасном ресторане с волшебным видом на залив... Мы ни разу не пожалели о нашем выборе- всё было на высшем уровне! Хотим сказать огромное спасибо менеджеру Александре: сказать, что человек исполнителен - ничего не сказать. Проделана большая работа, за весь вечер ни возникло НИ ОДНОЙ неудобной или неприятной ситуации. Прекрасные блюда, атмосфера, обслуживание. До самого конца гости и молодожёны были довольны. Не хотелось уезжать) Очень советую. С радостью посетим вас ещё, жаль, от нас далековато.)
Пилки
Ноябрь 2018 •
1
На моей практике первый салон Пилки, где чувствуешь себя максимально дискомфортно: самодисциплине персонала этого места позавидуешь. Мастера ведут себя очень вольно, общаясь по телефону и друг с другом, когда этого захотят. Встают с рабочего места, убегая друг к другу по каким-то причинам в "коморку", не извиняясь перед клиентом, что прервали работу. Клиент чувствует себя на "этом празднике жизни" лишним, будто пришел не в салон, а в гости, которые его не ждали. Руководители, контролируйте не только качество исполнения маникюра, а еще и атмосферу вашего места- приходить к вам больше не хочется. Никому не советую.
Sasha's bar
Октябрь 2018 •
1
Сегодня посетили Ваше заведение в ТЦ "Жемчужная Плаза". К слову, к вам мы переодически забегаем на пару часиков, нареканий никаких никогда не было. Помимо сегодняшнего дня. Выбираясь раз в несколько месяцев с мужем, решили совместить приятное с полезным- сходить в кино, а до этого, до час до сеанса, зайти к вам на бокальчик виски и мясо. Начнем с самого начала: наш стол начала вести хостесс, что ничуть нас не смутило, наоборот, работа в команде. НО! Но ни виски, ни говядины не оказалось. Никакого виски, никакой говядины. Муж успел съесть карбанару (это единственное, что нам принесли быстро), а я сидела голодная ещё 40 минут, заказав элементарный салат и запечённые овощи. Восстанавливая хронологию: в 16:30 мы зашли, в 17:10 мне принесли салат, в 17:20- овощи, а в 17:25 мы убежали на сеанс, запихивая еду в себя как можно быстрее. Заказанные коктейли при небольшой посадке я ждала минут 20. Весь персонал дружно толпился за барной стойкой, не знаю, что там было за особо важное задание. Блюда (и то не те, что изначально хотелось) запихивались в себя в последние 10 минут перед уходом. Салат с говядиной я есть просто не стала, так как это просто листья салата, соус бальзамик и малюсенькие кусочки пересоленой говядины, которую днём с огнём не сыщешь. Пришлось есть пиццу мужа, которую принесли также спустя 40 минут. Я не ем мучное, но мне не оставили выбора... Менеджер Оксана начала с нами вести беседу только после того, как я попросила жалобную книгу, которую мне, к слову, так и не дали. Зато все это время менеджер простояла за барной стойкой, пока хостесс, рассчитав нас, просто ушла из ресторана, без единого вынесенного блюда на наш стол. Прекрасная работа. Уходя, с нами, естественно,никто не попрощался- как менеджер, так и хостесс, продолжали стоять за барной стойкой. Без комментариев. Ваша работа- это на вашей совести, но клиентов вы теряете и будете продолжать терять с таким сервисом- это однозначно. Даже не столь важно то, что я не получила свой стейк и бокал виски (хоть какого-нибудь! Не было ничего, кроме водки. Водку я не пью!). Важно, насколько эффективна работа вашего ресторана и насколько добросовестно вы относитесь к вашим посетителям. На кино мы успели, но вечер был испорчен. Спасибо, Sasha. P.S. Обманули, что если оставлю свой отзыв на их сайте, это дойдет до руководства, со мной свяжутся и ДАЖЕ подарят сертификат. Конечно же, этого не произошло- на почту пришло сухое извинение администратора сайта. Мы больше ни ногой, и не только мы. Удачи.