Слабый подбор и подготовка специалистов.
Я за 2 недели записала ребенка в клинику. Перед выездом позвонила и спросила обязательно мне с ним ехать (речь идет о подростке). Мне ответили, что обязательно, т.к. для оказания услуги нужен будет мой паспорт. Мы приехали в клинику из другого района города.
По центру видно, что сюда вложено много средств - хороший ремонт, оборудованный ресепшен. Но работа администратора неприятно удивила.
По просьбе менеджера я сразу дала свой паспорт для оформления услуги. Девушка попросила паспорт сына. Я ответила что паспорта нет:
- Нужен паспорт - ответила менеджер - нужно фото
- Вам любое фото подойдет? - спросила я, попытавшись найти в телефоне фото семьи
- Нет нужно фото паспорта
- Паспорта нет, я же говорю
- Нужен паспорт - тем же тоном повторила девушка - нужно фото паспорта
и далее в том же режиме.
Было ощущение, что я разговариваю с роботом автоответчиком
Меня удивило, что менеджер не предлагает вариантов решений. Например: мы можем внести ваши данные, а пока ждете своей очереди вы успеете переслать фото или прислать скан паспорта в течении часа после процедуры?
Никаких вариантов ...
Видимо, вложившись в оборудование и дизайн клиники, здесь забыли, что главное люди, что важно грамотно подбирать специалистов и повышать их квалификацию.
Мы уехали ни с чем, зря потратив время. По дороге я подумала, что возможно эта ситуация уберегла нас от некомпетентности: если на ресепшене не могут настроить встречу людей, то что говорить о квалификации медицинских специалистов?
Decathlon
Июль 2021 •
4
Мы поехали в магазин, чтобы купить для семьи одежду для спорта и походов.
Санкт-Петербург большой город, но магазинов с удобной одеждой, актуальным дизайном, да ещё в ценовых категориях недорого, средний и дорогой - мало. Цена известных брендов и тем кто им подражает начинается от "средний +". Этот выбор по цене и качеству, по всей ценовой вертикали и мотивирует потратить время на поездку.
Из минусов
- Скудость ассортимента моделей для девочек от 6 - 12 лет. Причем, размеры были большие и очень маленькие... Мы стояли и смотрели с завистью на разнообразие выбора на полках "у мальчиков" (хотя девочки чаще в этом возрасте предъявляют претензии к дизайну).
-Слабая навигация по разделам: Названия разделов, по видам спорта видны только вблизи и на поиск нужного приходиться тратить силы.
- В разделе "Амуниция для скалолазания" на товарах не хватало ценников, а аппарата для считывпния штрихкодов в магазине нет
Надо отдать должное, продавцы, к которым обращались вежливо и терпеливо помогали.
ПхалиХинкали
Июль 2021 •
4
Понравилась атмосфера ресторана и богатый выбор грузинских блюд. Мы заказали хинкали, хачапури и рыбу с овощами.
Очень вкусные хинкали и хачапури на уровне.
А вот "неродное" блюдо с рыбой было пересушено.
Возможно, грузинскому ресторану лучше работать с рецептами любимых блюд и не гнаться за европейской модой - развивать свою аутентичную кухню.
Удобно продумана система вызова официантов с помощью кнопки вызова.
А вот официант меню нзнает плохо и ничего посоветовать не смогла. Мы в грузинской кухне не знатоки и нуждались в совете. Так что пришлось самим перечитовать состав и предпологать вкусовые комбинации.
Бьютилайф
Июль 2021 •
4
Довольно просторное помещение и для мастеров и для клиентов.
В студии арендуют рабочие места квалифицированные, опытные мастера.
Лидия
Июнь 2021 •
3
Ценник услуг соответствует таким сетям как Стома. Врач провел консультацию на уровне - подробно рассказал положение дел и предложил вариант решения, правда забыв про мои пожелания относительно бюджета и сроков😁.
Удивил уровень сервиса: нет онлайн оплаты (только наличными и это при высоких ценниках). Записывалась с сайта, выбрав бесплатную консультацию. Однако, в клинике оказалось, что консультация все же платная. Цена не вилика, но остался осадок от отношения.
Дикси
Июнь 2021 •
2
Ассортимент соответствует запросу местных жителей и стандартам сети. Видимо в магазине не хватает сотрудников - здесь постоянно очереди.
Наша Пекарня
Июнь 2021 •
3
Забежала, по дороге, надеясь купить что то из оригинальной выпечки. Но к сожалению, увидела стандартный набор из полуфабрикатов. Мне кажется такой подхрд обесценивает статус Пекарни.
Большой гостиный двор
Май 2021 •
3
Красивое здание, в котором сохраняется ощущение истории. Как торговый центр отстаёт от современных традиций сервиса: слабые возможности ориентации по размещению отделов. Магазины разные по ценообразования и подбору ассортимента. При этом встречаются точки интересных производителей и компаний, которые держат здесь торговое место из-за расположения в городе и престижа. Так что могут быть приятные открытия. Но я чаще узнаю о них из рекламы самих предприятий. Такое ощущение, что администрация решила полностью положиться (в развитии и продвижении) на местоположение.
Сокол
Апрель 2021 •
4
Инфраструктура бассейна требует обновления. Однако, внимание и профессионализм коллектива, потрясающие тренера - окупают этот недостаток. Цена услуг одна из самых доступных в районе.
Пятёрочка
Октябрь 2020 •
4
Ассортимент магазина отвечает особенностям района - рядом студенческий городок, поэтому здесь, помимо традиционных для пятёрочки продуктов, вы найдёте большой выбор чипсов, сладостей и супов быстрого приготовления. Хотя возможно, что такое впечатление складывается из-за презентации этих продуктов именно в данной точке продаж.