Андрей
5
0
подписчиков
0
подписок
148к
просмотров
Очень плохо с коммуникациями в магазине в ТЦ Авиапарк, понятие дружелюбия в данном магазине знакомо далеко не всем. В качестве примера, в момент консультации один из консультантов просто оттеснил нас от монитора, на котором другой консультант нам демонстрировал товар, который отсутствовал в шоурум, сказал, что ему нужно. Никаких извините безусловно даже не прозвучало, просто нужно…. Что грустно, как выяснилось позже, все это происходило на глазах менеджмента магазина, и никаких извинений тоже. Комментарий менеджмента: «да, персонал у нас разный». С доставкой просто обманули, в указанный день просто ничего не доставили, причём сообщили об этом в день доставки, когда мы уже находились на месте и ждали доставку в обещанный срок (помещение не жилое пока, находится в часе езды, магазин об этом был предупрежден). Структура организована таким образом, что точек эскалации никаких. Все ограничивается только персоналом магазина. С учетом того, что никакой клиентской службы нет, все вопросы решаются только через магазин, Авиапарк не рекомендую, складывается впечатление, что клиенты никому тут не нужны, в первую очередь менеджменту магазина - общаться с клиентом не хочет, при обсуждении проблем, говорит, что повлиять не может. Обман с доставкой объяснила так: «возможно водитель решил, что тяжело нести (вес холодильника около 200 кг), поэтому решил не везти. Если решитесь что-то купить в указанном магазине, дружелюбен и клиентоориентирован консультант Артем, но кажется, что он не влияет на процессы, при понимании того, что менеджменту магазина (если не ошибаюсь - представилась Мариной) ничего не нужно. По факту, купив только часть необходимой техники, в настоящее время вынужден искать другие варианты по покупке необходимого. Из нашего опыта, настоятельно не рекомендую магазин в авиапарке, ищите другие магазины.
Блюда как обычно великолепны. Снижение оценки исключительно за сервис, сегодня он просто отсутствовал от слова «совсем». Блюда выносились очень медленно, никаких коммуникаций от официанта о задержках не было. Официант даже не пытался предупредить или извиниться по факту. Единственное, при заказе десерта, были предупреждены, что ожидание приготовления десерта 15-20 минут, в итоге вынесли через 30 минут. Попытка переговорить с менеджментом ресторана с первой попытки не удалась. Вопрос к хостес, почему менеджмент так и не откликнулся на просьбу выйти в зал и объяснить ситуацию, ответ - официант сказал, что менеджера звать нет необходимости. При этом просьба была через хостес, а официант просто аннулировал нашу просьбу через договоренность с хостес. В итоге, придя в ресторан и располагая достаточным временем, чтобы пообедать без спешки, десерт уже доедали в спешке глядя на часы, чтобы не опоздать в аэропорт. Покидая ресторан все-таки удалось пообщаться с менеджментом, что называется «бегом на ходу», после повторной просьбы к хостес. Еще раз большая просьба к менеджменту, чуть больше внимания к гостям, даже если они в период новогодних праздников уже немного и надоели. По кухне оценка пять!
Две индивидуальных экскурсии по Казани: обзорная и вечерняя Казань. Потрясающий гид София - глубокий и в тоже время очень легкий и увлекательный рассказ о городе и его истории. Отдельное спасибо за идеально чистый и комфортабельный минивэн, предоставленный для проведения экскурсии. Для целостности картины еще хочется отметить максимально комфортное для пассажиров управление автомобилем, никаких резких торможений и рывков со стороны водителя во время экскурсии, всегда с готовностью помогал открыть дверь и выбраться из а/м на скользкую дорогу. А еще пунктуальность, точно к обозначенному времени и даже чуть заранее нас ждали у отеля перед началом экскурсии. Но это все в дополнение к позитивным эмоциям от проведенной экскурсии, основная благодарность Софии за столь интересный и познавательный рассказ. Однозначно буду рекомендовать Компанию друзьям, внимательно выслушав наши пожелания при бронировании экскурсии, организовали все на высшем уровне!
Компания Экодар. Установка в Московской области. Хорошего оборудование, грамотные продавцы. До момента подписания договора все близко к идеалу. Дальше хуже, на стадии монтажа начались нюансы, к согласованному сроку монтажник не явился. Выяснилось, что в Компании было совещание, монтажник выехал с задержкой, никто об этом даже не попытался уведомить. Мелочь конечно, но осадок остался. Дальше рулетка, на сервисное обслуживание один раз приехал достойный адекватный специалист. На следующие обслуживание просто не приехали к согласованному времени. Сообщение об отмене выглядело примерно так «сегодня не ждите - не приедем» На просьбу прояснить и обеспечить выезд, так как под выезд специалиста планировалось время (в доме не живу - приезжал специально для встречи специалиста), отказались даже обсуждать, в очень резкой манере сказали что обсуждать вопрос со мной никто не будет. Просто я должен принять к сведению, что специалиста не будет. Новый слот даже не предложили, очень неприятный осадок. Учитывая, что стоимость абонентского обслуживания достаточно высокая, выслушивать хамские заявления совершенно необученного персонала хочется меньше. всего. Сервисная служба не мотивирована, не обучена, очень грубы в общении…. Не рекомендую тем, кто подписав договор на сервисное обслуживание с Компанией рассчитывает получить доброжелательность, вежливость, заинтересованность в решении возникающих вопросов
Отличный магазин, грамотный и доброжелательный персонал. Оперативно отвечают на вопросы. Судя по всему, большая складская программа. Если чего-то нет в рамках складской программы, есть возможность доставки под заказ - заявленные сроки доставки выдерживаются. Рекомендую, буду обращаться еще. Спасибо менеджеру Андрею
Кажется, что замечательная идея, ночь в музее, больше времени и возможностей ознакомиться с экспозицией. Но взгляд со стороны рядового туриста, приехавшего в Астрахань на несколько дней. В дневное время все музеи оказались просто закрыты. Вместо того, чтобы продлить работу музеев, их просто закрыли в дневное время. Достаточно странное решение и не сильно дружелюбное к гостям города.
Ватра Керамика в ТЦ Family room на ленинградском ш., 25. Большой выбор плитки, складская программа, доставка в оговоренные сроки без задержек. Отдельное спасибо Марине за отношение и оперативную реакцию на вопросы. Зашли в салон случайно, но в итоге смогли закрыть все потребности по плитке в этом салоне.