Max Malikov
5
0
подписчиков
0
подписок
38,5к
просмотров
На теннисных кортах зачастую размещаю ворота для хоккея, в итоге на корте находятся опасная конструкции за спинами игроков. Убирать отказываются, выгоняют игроков с корта, деньги не возвращают. Ранее были несколько раз свидетелями данной ситуации. Летом 2024 года, сами оказались в подобной ситуации. Сотрудники в миг растеряли свои милые лица, понимают только грубую коммуникацию со стороны мужчин. По этой же стоимости нашли корты в Крылатском, очень довольны. Это место более не посещаю и другим не советую.
Потрясающе! Атмосферно, таинственно и волшебно! Нью-Эйдж, играющий на фоне позволяет улететь в далекие миры
Азимут заехал, низкоквалифицированные сотрудники остались: попытка обмана, несогласованность действий и хамское отношение.
Даты 03-04.11; бронь 76780933 или 20201103-697-76780933 (бронировал через их сайт, так как член Азимут Бонус. Теперь жалею, так как не могу оставить отзыв на Букинге).
Сперва скажу, что много раз был в Азимуте в Переславле-Залесском (даже область одна). Нравится мне там сам комплекс, природа, подготовленность персонала. Люди там постарались изначально и на ноябрь 19-го (после я там не был из-за пандемии) держали планку.
Знакомство же мое с ярославским представителем началось с того, что на почту мне пришло два разных подтверждения с разной стоимостью (одно на 2250₽, которое я и бронировал, второе — 2700₽). На два моих вопросительных письма сотрудники ответили, что реальная стоимость номера 2700₽; лишь когда я приложил скрин с подтверждением в 2250₽, они либо решили, что варит больше нет смысла, либо просто наконец-то додумались ЗАЙТИ В БАЗУ И ПРОВЕРИТЬ. Сослались на технические ошибки в работе сайта. Ну да. Это был первый звоночек, предупреждающий, что о клиентоориентированности они думают в последнюю очередь.
Заехали поздно, так как после работы из Москвы ехать надо около 5 часов — естественно утром хочется полежать подольше в номере. Спросил на ресепшене о возможности взять завтрак в номер. Ответ был положительный, но с условием, что утром я предупрежу ответственного сотрудника.
Ответственным сотрудником кафе/бара на дату 04.11. оказалось ЭЛЛИНА, которая в силу возраста, видимо, забыла, что работает в отеле сети «Азимут», а не в придорожном мотеле. Сперва она покровительственным тоном отказала мне в просьбе взять включённый в стоимость номера завтрак с собой наверх, так как ЛЮДИ ЕДЯТ ЗДЕСЬ. Затем, когда я сослался на сотрудника ресепшн, выдала, чтобы я САМ РАЗБИРАЛСЯ, КТО МНЕ ЧТО СКАЗАЛ, ВЫНОСИТЬ ЕДУ ЗАПРЕЩЕНО!
Спорить не стал, так как до конца завтрака оставалось около 10-15 минут, да и завтракающим вокруг не хотелось портить настроение скандалом, который не факт, что к чему-то бы привёл, кроме потраченных нервов и настроения. Искренне верю, что отзыв на этой платформе также имеет силу.
Затем, когда я положил все на стол и собрался подниматься за вторым гостем (у меня сел телефон), решил предупредить Эллину о том, что я скоро вернусь и еду со стола уносить не надо! В ответ, естественно, никакого понимания, лишь пренебрежительное гавканье в стиле «ресторан до 11, после есть уже нельзя». Я ответил, что еду я всю уже положил на свой стол и «шведским столом» пользоваться мне не придётся. В ответ очередное «ЗАВТРАК ДО 11!!!».
Как ни странно, но после 11 нас не только не выгнали (чего вполне можно было ожидать от этого заведения), но и даже «шведский стол» не убрали. К чему была необходимость показывать своё «я» — загадка. Любой сотрудник сферы обслуживания в первую очередь лицо компании, и так должно быть до конца смены. Отчего создаётся впечатление, что руководство местного Азимута, заехав на место предыдущего отеля, не стало заморачиваться с обучением новых кадров по стандартам сети, а сэкономило и оставило то, что было.
Мое мнение, что таким сотрудникам не место в международной сети отелей, они подлежат либо немедленному повышению квалификации с условием постоянного контроля, либо увольнению.
Подтверждается мое предположение и довольно сильно потрёпанным номером, где на полу ванной комнаты была затирка на затирке двух разных оттенков зелёного; плитка над самой ванной Хорошо контрастирует с затиркой пожелтевшей, а бывшей когда-то белой; отстающий герметик, под которым закономерно развился чёрный грибок и т.д. Все самое дешевое. Зато есть биде. Лучше б о внешнем виде позаботились.
В спальной зоне с одной стороны от кровати просто отсутсвует прикроватная тумбочка. Розетка есть, место есть, а тумбочки нет. Вот так.
Кабель телевизионный протянут с другого конца номера по стене, да так, что он чуть ли не вываливается из гнезда.
Подводя итоги, скажу, что по факту, это место как было местечковой гостиницей, так ей и осталось, только нацепило именитую вывеску, благодаря чему позорит всю сеть.
Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Невысокие цены на товары и услуги. От посещения осталось наилучшее впечатление.
Удивительно клиентоориентированный контакт-центр. Общение дружелюбное, готовность помочь не для галочки, а от уважения к клиенту и его просьбе.
Атмосферно, уютно, приятные и заботливые официанты. Весьма приемлимые цены и вкусная кухня!
Классная атмосфера, вкусное пиво, стенд-аперы выступают интересные. Единственный ну, не минус, а наблюдение: когда много народу, очень трудно пробираться, так как помещение небольшое — приходится вилять (ведь официантов нет).
Уютно, тепло и лампово. Доброжелательный персонал, отличная музыка!