Алексей А.
4
0
подписчиков
0
подписок
7,9к
просмотров
Двери установлены в декабре 22, в апреле 24 одну из дверей перекосило и она перестала защелкиваться. Гарантия всего год. Придется самому разбирать дверь и заниматься ее ремонтом. Такого "качества" не встречал ни у одного производителя...
Были вчера 02.04.22. Не понравилось наличие бара с алкоголем на ТЕРРИТОРИИ, не понравилось возможность взрослым ходить в обуви (кто-то ходит в бахилах, а кто-то и вовсе без них), кубики из поролона и бассейн с ними требуют чистки, в бассейне с пластмассовыми шариками очень много поврежденных шариков, батуты грязные, в зоне лабиринтов (там где батуты) очень дурно пахнет. Дождаться свободного столика НЕВОЗМОЖНО.
03.11.2021 я делал заказ №3997680 на 05.11.2021 через приложение. В процессе заказа приложение потребовало произвести оплату онлайн. Я связался со службой поддержки и меня уверили оплату можно будет сделать водителю, что не обязательно платить онлайн. И все прошло просто замечательно.
05.11.2021 вечером я сделал заказ №4000749 на 07.11.2021 на 10:30 и приложение так же потребовало оплаты онлайн, 06.11.2021 я связался с официальным сообществом во Вконтакте, где меня так же уверили что оплату можно будет сделать водителю, затем накануне утром я снова связался со службой поддержки по вопросу оплаты и меня снова уверили что оплату можно будет сделать водителю и я уверенный что все пройдет вновь отлично начал подготавливать вещи для погрузки, начал выносить их к парадной. Затем был звонок с просьбой подтвердить заказ, я подтвердил. За 10 мин до времени подачи машины мне звонит девушка сотрудник Газелькин и говорит что нужно произвести оплату заказа онлайн. Я пытаюсь ей доказать что меня убедили в обратном несколько ее коллег, но она говорит что быть такого не может и что машина подается только после 100% оплаты. Я конечно был вынужден произвести оплату заказа и стал ждать машину. Когда в 10:30 машина не приехала я стал звонит в компанию мне сказали что из-за большой нагрузки машина не приедет к назначенному времени, я связался с водителем и он тоже это подтвердил. Якобы из-за того что заказ был оплачен поздно. Затем были многочисленные звонки с моей стороны в компанию с просьбой как-то прояснить ситуацию, как-то ускорить процесс подачи автомобиля и предоставления компенсации. Меня все время либо переключали на некомпетентных сотрудников либо уверяли что со мной свяжется логист Дарья, которая занималась моим заказом, но Дарья так и не удосужилась мне перезвонить. А затем, в 11:30 наконец-то приехал автомобиль, водитель которого, такое ощущение, впервые сидел за рулем! Мы быстро загрузились, минут за 20-30, я построил маршрут водителю, кое-как объяснив ему что мне надо и мы поехали: я – впереди, он – сзади. Ну ладно, я согласен что во дворах узковато на большой машине, но когда водитель и по Октябрьской набережной и по пр. Большевиков ехал 30-40 км/ч и оооочень неуверенно, я стал сомневаться что мы за оставшееся время сможем преодолеть путь в 13 км. В итоге в заказанные два часа я уложился, вещи доехали в целости, но целый час своего времени я потерял из-за некомпетентных сотрудников Вашей компании, которые смогли «выбить» скидку в 60руб!!! Я требую разобраться, поднять все переписки и звонки со мной и наказать рублем виновных, а мне предоставить компенсацию
А теперь ещё пошёл второй месяц как я не могу получить ни обратной связи на свое письмо в Отдел по работе с клиентами (или как его так), ни полагающихся мне 60₽. Звоню каждый день в этот отдел и они каждый день повышают степень важности моей заявки (скоро эта степень уже в потолок упрется), сотрудники ссылаются на какой то другой отдел с которым связь только по электронной почте и обещают что со мной свяжутся, но НИКТО даже не пытается мне позвонить. Сервис ниже плинтуса!!!