Nikita D.
5
0
подписчиков
0
подписок
36,4к
просмотров
Смените бабулю, которая ну просто не умеет упаковывать подарки, раздражается из-за этого на покупателей и отказывает в обслуживании. Это просто не её работа.
Место не соответствует локации.
1. не вкусно. Курица как будто вареная. В утке жилы. С таким уровнем можно выжить только в аэропорту и на азс.
2. Нет туалета и даже вешалок для верхней одежды
3. Единственное, в чем соответствует локации - цены
4. Заведение больше подходит для бизнес центра класса В.
Полное дно, а не ресторан. В блюде попался острый кусок пластика. С жидкими извинениями объяснили, что у них на кухне сломался контейнер и его часть попала в блюдо. В качестве компенсации предложили скидку 10%. Это насколько адекватно?
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Не могли добиться выставления счета от менеджера. Через руководителя Наталью назначили другого менеджера. Для руководителя по всей видимости нормально, что ее сотрудники работают еле как. Разбираться в ситуации не стала, извинений не было.
Новый назначенный менеджер еле как выполнил свои обязанности и после доставки также перестал отвечать на сообщения.
Удивительно, как конкурентная борьба не поглотила таких сотрудников и их менеджеров.
Не привезли воду утром. Позвонили, попросили привезти после обеда. В итоге вообще не привезли. После моего звонка сказали, что машина сломана и могут предложить доставку на послезавтра.
Без извинений, без подарков, очень буднично.
На предложение привезти воду бесплатно обещали уточнить у руководства и перезвонить. Прошло 2 дня. Ни звонка, ни воды, ни возврата денег не получил.
Заезжали 3 января 2024. В номере жутко холодно, горячей воды нет. Выдали один обогреватель на двухкомнатный номер. Объяснили тем, что 2 января произошла авария.
При уважительном отношении к гостям нас должны были предупредить 2 января, что у них авария, а не надеяться на авось, вдруг нам будет норм при температуре 18 градусов в номере.
Персонал не обучен, набран из деревень и откровенно хамоват. В 10-50 пришли на завтрак. Девушка в ресторане говорит: у нас завтраки строго до 11, вы не успеете. Ровно в 11 начнем все убирать.
Зимних развлечений почти нет. Жалею, что не выбрал более достойные отели в округе.
После просьбы выдать картонный стакан к пиву выдали, но в спину услышал, как кассир Ахель громко сказала «бесит меня» и убежала на кухню.
Бургеры сухие, мясо с жилами.
Заказывал анализ работы колл центра. В результате проанализировали 10 звонков и предоставили очень поверхностные рекомендации. Я уверен, что для такой работы был потрачен час максимум.
Владимир, как великолепный продажник, указал, что сильно не хватает скриптов для администраторов, и они готовы разработать их для меня. Не дешево, конечно, но будет очень эффективно. Я доверил второй раз.
Приняли в работу. Менеджер Максим после 4 (четырех!) напоминаний и переносов сроков все-таки выслал этот скрипт.
Мы суммарно потратили 270 тыс и получили общий не адаптированный скрипт, который проще не использовать и написать новый, чем исправлять этот на 70%.
В общем, учить людей работать и самому хорошо организовать работу не всегда связанные вещи.
На запрос на программу НСП написала девушка с приличным количеством грамматических ошибок и вопросом «готовы уже оплачивать?». Скинула несколько видео и закончила фразой «можем созвониться». Я не ответил, и она больше не писала.
как доверять тому, кто не может организовать работу внутри своей компании, но готов за деньги учить меня
Самый невкусный том ям в Москве. Отдавала девушка с недовольным лицом, с кем-то ссорилась из персонала. При мне женщина просила заменить устрицы из-за низкого качества.