Сегодня в 10.45 в вашем магазине я пыталась получить товар по заказу 73115352 и оплатить его баллами по карте Кукуруза 5254 7702 1782 8813. 1659 баллов было списано, но товар оказался не тем, который я заказывала. Баллы мне обещали возвратить в течение часа, но они до сих пор мне не возвращены. Меня обслуживал молодой человек по имени Денис. Предложите мне варианты действий по возвращению баллов.