Андрей Е.
4
0
подписчиков
0
подписок
86,6к
просмотров
Не успели приготовить заказ за 1,5 часа (бизнес-ланч). При том, что приехал на 15 минут позже указанного времени, предложили подождать ещё минут 10. Ждать не мог т.к. ограничен по времени обеденного перерыва, пришлось уехать. Зачем тогда указывать время при заказе?!
Персонал странный, разговаривает по телефону по личным вопросам в присутствии клиента.
Добрый день!
Очень неприятно удивлён работой вашего сервиса по продаже автомобилей с пробегом.
В субботу 24.04.2021 я случайно проезжал мимо Кореаны на Парашютной и решил заехать пообщаться т.к. планирую поменять рабочий автомобиль. В наличии был автомобиль Chevrolet Aveo 2010 г.в. за 285 т.р. На обмен я хотел предложить автомобиль Kia Spectra.
Выяснилось, что автомобиль находится на ул. Софийская 17. Мой контакт передали менеджеру Максиму с Софийской. В воскресенье 25.04. Максим перезвонил мне чтобы уточнить, когда я смогу приехать. Приехать я мог только к 18:00 т.к. от меня неблизко, на что я несколько раз обратил внимание. На это мне было сказано, что мы можем не успеть всё оформить. Я переспросил, стоит ли ехать? Максим сказал, что стоит, но предложил забронировать автомобиль до понедельника. Я отказался т.к. в понедельник до 18-ти на работе в г. Сестрорецк и приехать на Софийскую могу только в воскресенье. Договорились, что я приеду к 18:00. Через час Максим перезвонил и сказал, что автомобиль продан: у них чуть ли не драка между клиентами. Ладно думаю, не судьба, хотя зачем тогда было предлагать забронировать автомобиль до понедельника?!
Во вторник, просматривая объявления, я был очень удивлён обнаружив, что автомобиль до сих пор висит на сайте и на всех площадках. Решил проверить и оформил заявку. Мне перезвонили и подтвердили, что автомобиль на месте. На мой вопрос, почему мне сказали, что он продан, вразумительного ответа я не получил. Т.к. приехать я мог только на майских праздниках, сегодня автомобиль был благополучно продан.
Мотивация врать мне не понятна. Могу предположить только, что ребятам было лень заморачиваться с переоформлением в воскресенье вечером. Видимо решили: ну нафиг этого лоха с его ведром, тачка ликвидная - всё равно продадим. А у меня была вся сумма чтобы выкупить автомобиль и не затягивать процесс с обменом.
Я с 2012 года являюсь вашим клиентом: покупаю запчасти и ремонтирую автомобиль. Впечатления всегда были только положительными, по этому вдвойне удивлён таким отношением.
Объясните вашим менеджерам, что не хорошо врать людям, а тем более потенциальным клиентам!
Прислали не ту машину и не по тому адресу. Водитель опоздал на 25 минут. Обманули со временем! У водителя не оказалось сдачи.
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании!!!
Продали не то. Продавец не задал уточняющих вопросов. И сразу обмену и возврату не подлежит, даже если из аптеки не выходил.
Обидно не из-за денег (95 рублей цена вопроса), а из-за потраченного времени и отношения: "ну оставьте себе".