Мария Блинова
4
0
подписчиков
0
подписок
625,1к
просмотров
Хочу написать не столько о продукции, сколько о людях, которые здесь работают. Такое отношение к сожалению редкость и вот почему. Зачастую, когда я совершаю покупку, продавцы слащаво любезны и готовы чуть ли не на колени встать, лишь бы я отдала свои деньги, но отношение резко меняется если они понимают, что я лишь присматриваюсь и пока не собираюсь ничего покупать. А еще хлеще, когда случается возврат товара, тогда уж я вообще узнаю о себе много нового и интересного. Про рынок я просто молчу, там о деликатных манерах даже не слышали и в последнее посещение в спину мне летел отборный мат за то, что я не захотела купить ненужную мне вещь. Там ведь как, если случайно просто посмотришь на что-то, то обязана это купить. Совершенно иначе обстояли дела в шоу-руме компании Hansales. Я пришла просто посмотреть живьем продукцию, которая привлекла меня в интернете и, к слову сказать, даже на фото в интернете эта мебель разительно отличалась от «конкурентов». Сразу было видно, что это не такие кровати как у всех, чувствуется в них что-то особенное, мне сложно передать словами, у меня это на уровне ощущений. Видно качество, какая-то природная чистота. Мне даже придраться было не к чему, всё продумано, всё для удобства, всё честно и прозрачно. Качество во всём – и в материалах, и в обслуживании клиентов. Также хочу добавить, что несмотря на заявленный режим работы, сотрудники готовы в любое время открыть двери своего шоу рума. Так получалось, что я каждый раз приходила после закрытия. Ведь, прежде чем принять решение о покупке, я пару раз посетила салон, чтобы ещё и ещё убедиться, что не ошиблась в выборе партнёра. В первое посещение со мной общалась Екатерина, во второе Борис. И они просто очень хорошие люди, искренние, без задней мысли, у них не мелькают доллары в глазах. Они досконально разобрали все мои вопросы-запросы, я перевалялась на всех диванах и кроватях, в итоге специально под мои параметры мы вывели эксклюзивную кровать. Но и это ещё не всё. Мне сделали персональный промокод, который удешевил стоимость заказа. Я рада, что познакомилась с этими ребятами и их продукцией, мне всё понравилось, потому что они во всё душу вложили. Спасибо.
Если подобное повторится, в суд подам на «специалиста», которая сделала ошибку в документе, пыталась свалить вину на меня и требовала деньги за повторную выдачу документа. Про отношение к посетителям вообще отдельная песня. Ощущение, что я на псарню попала. Тётенька надела погоны и думает, что всемогущая, как овчарка на меня гавкала. Мне, честно, страшно было подходить, хорошо, что они за стеклом сидят, было ощущение, что набросится на меня и покусает. Очень жаль, что, пребывая в шоке, я забыла фамилию «специалиста» записать. Окно № 61 (возможно 59 или 60) какое-то из этих, не скажу точно, талон не сохранила. Зато когда посетители мужчины подходили, работница на глазах менялась: и смех, и улыбочки, и документы не швыряла, и не гавкала, и четко, подробно объясняла как найти место осмотра машины.
А мне пришлось пройти целый квест «Найдите сами» - документы подаешь в одном месте, осмотр машины в другом, которое еле нашла, потому что мне сказали только на какой этаж подземной парковки спуститься. А то, что она огромная и надо было ехать в определенный отсек, который ничем не обозначен, я должна была сама догадаться.
И вишенка на торте - всё очень долго происходит. Я потратила два с лишним часа, учитывая, что была по предварительной записи и пришла к своему времени и передо мной никого не было.
В самом МФЦ, как в здании, очень понравилось, удобные диванчики с мини столиками и лампами, чистые цивилизованные туалеты, можно «поиграть на автоматах» - измерить давление, температуру, уровень сахара в крови…, посмотреть старые фотографии в режиме 3D, словом, за два часа я нашла достаточно развлечений. На ресепшен толковые шустрые ребята создают впечатление, что и дальше будет всё на достойном уровне. Но душа радостно ликует лишь до тех пор, пока не подойдешь к заветному окну.
Резюмирую - крайне не рекомендую к посещению именно одно из окон - № 61 (возможно 59 или 60).
Перед визитом я позвонила уточнить стоимость услуг и, в отличие от других контор, мне дали полную развернутую информацию - по стоимости, оплате, какие документы иметь на руках, т. е. все нюансы, причем специалист сама всё пояснила, я даже не выспрашивала. Поэтому я пришла полностью «подкованной», без сюрпризов в виде «ой, а ещё этой бумажки не хватает». Спокойное вежливое обслуживание, всё просто, без пафоса . Я приходила в понедельник около 12 ч., было свободно. Рекомендую к посещению.