Ksenia Baranova
4
2
подписчика
0
подписок
26,5к
просмотров
Пришла спросить, сколько будет стоить замена клавиатуры. Принесла ноутбук, сотрудник попросил открыть его, чтобы посмотреть год и модель для уточнения стоимости работ. Я открыла, жду. Заходит, вероятно, другой клиент, но уже знакомый сотруднику, они начинают беседовать, клиент рассказывает о своей проблеме с камерой, сотрудник забывает, что я существую. Я вежливо прошу его закончить сначала со мной, посмотреть модель и назвать сумму, это занимает 3 секунды. Сотрудник «мило» улыбается и говорит, что он уже и так видит модель ноутбука. Я говорю, ок, сколько это будет стоить? Он только тогда называет сумму. Непонятно, почему не соблюдается очередь обслуживания и почему я должна тратить своё время, пока сотрудник обслужит другого посетителя, пока я тупо жду. Никаких работ, установки программ на моем компьютере не производится, я тупо жду, пока сотрудник мило поболтает с другим посетителем, пожмёт ему руку, послушает его историю про камеру, которую этот сотрудник ремонтировал.
Я понимаю, что посетитель - хам, но сотрудник это поощряет и ведёт себя также по-хамски.
Хотя сервис рядом с домом, я точно не буду сюда ходить, потому что хамский персонал - это в 2024 году в Москве не норма, можно найти нормальный сервис, где люди будут вежливо общаться и не тратить время и эмоции на хамское обслуживание из 90-х.
Была 25 августа в 17 часов, не запомнила имя лучшего сотрудника вашего приятного сервиса :)
Была
Жду возврата денег с ноября. Давайте объединяться все, кто в таком же положении и идти в суд. Мне надоело раз в месяц писать им, получать ответы: "Да, до 15 января — крайний срок", "Ой, до конца февраля", "Ой, а теперь мы вообще не можем сказать, когда вернём долг". Давайте вместе разбираться с этой "школой".
UPD. вернули деньги 7 марта, которых я добивалась с 7 ноября. Постоянно писала, звонила, напоминала о себе. Это было нервно, я никому не советую. + у меня был кредит под 20% всё это время на обучение, который активно предлагает сама Среда Обучения на своём сайте и с помощью менеджеров.
А теперь ВИШЕНКА НА ТОРТЕ: сегодня 14 марта мне написала сотрудница (скрин переписки есть): "Ксения, добрый день
Прошу прощения за беспокойство, я к Вам с небольшой просьбой
Не могли бы вы подумать над удалением отзыва на яндексе. Я прекрасно понимаю насколько эта ситуация была неприятная, но в данный момент мы делаем всё чтобы снова завоевать доверие наших студентов".
ДОРОГАЯ "школа"! Мудрый совет: чтобы вам доверяли, нужно платить вовремя, и тогда люди не будут оставлять негативных отзывов. А просить удалять отзывы — это вообще какая-то низость. Неэтичность во всём — ваш девиз)))
Нет, ребята, я не удалю отзыв и призываю всех пострадавших не удалять свои отзывы и собираться группами, чтобы через суд и СМИ добиваться соблюдения законов РФ и отстаивать свои права. А также максимально создавать информационный шум, чтобы все знали правду об этой школе. Сейчас я вижу кучу хвалебных отзывов — они вызывают большое недоверие, учитывая, что в интернете вообще полно негативных отзывов о школе и очень много тех, кому до сих пор не вернули деньги. Давайте объединяться и не допускать такого отношения бизнеса к людям. А школе хочу сказать: Ведите бизнес честно и наслаждайтесь чтением честных отзывов, а не просите удалять существующие. Позор.
Спросила, есть ли свободный номер на одни сутки. Мне ответили: "В час ночи жилье не сдаётся на сутки". Блин, а нельзя как-то по стандарту вежливо: "Извините, мы не можем сдать вам номер сейчас, у нас всё занято, или вы должны забронировать на пять суток минимум". Не знаю, хоть что-то без пассивной агрессии к людям, которые ищут ночлег именно в час ночи и именно на одни сутки.
Позвонила, вежливо спросила: "Есть ли свободный номер на сегодня на двоих". Девушка не ответила на вопрос, сказала раздраженно: "До свидания!" И бросила трубку... Что это было?