Ptashka
3
0
подписчиков
0
подписок
32,1к
просмотров
Вчера купила наушники и не было времени проверить их на месте. Сегодня утром стала их рассматривать и они мне не понравились в целом по качеству. Я позвонила в службу поддержки (СП) с вопросом "как мне вернуть товар", на что первый оператор сказал, что без пломбы нет возможности вернуть товар, хотя при покупке ее уже не было, еще говорили про технически сложный товар, хотя юрист сказал что они не относятся к этому перечню. Более детально изучив данный вопрос, я позвонила еще раз, время ожидания 2 мин, второй оператор сказал, что тк товар не из интернет-магазина, я вас переведу в другую СП. Время ожидания 5 мин, перевели туда же, третий оператор сказал, что с возвратом помочь не может, я попала не туда, позвонить по номеру 05 00, по которому я с ним и говорила)) перевел опять по его словам в другую СП. Время ожидания стало 10 мин, четвертый оператор просто мягко послал меня)) Расстроившись, я не стала это продолжать.
С моей стороны было фул адекватное общение, а они просто перекидывали меня, каждый раз увеличивая время ожидания оператора. Никакой помощи в службе поддержки Мегафона я не получила. И наушники продали в открытой коробке((
