Хотел купить себе многодетный билет (я был один взрослый, нужно было в сувенирный магазин на территории пройти), в кассе билет дали, а при входе нн пустили потому что у них не пробивалось электронное свидетельство многодетной семьи. Как выяснилось, на госуслугах в это время велись какие то работы. При том что
у меня была карта москвича с собой и дети вписаны в паспорт. Обычный билет на взрослого стоит 1000 рублей, при этом половина вольеров пустые, в общем грустное зрелище. А курочек и гусей мои дети и так каждое лето видят.
Понравились завтраки, хотя кофе мог бы быть и получше. Всё остальное... ну нелепый мрамор в лифтах, хрусталь в люстрах, который оставляет желтые отблески на белых простынях, продавленные матрасы, очень медленный вайфай. Очень раздражает швейцар, который прямо как в американских фильмах с угодливой улыбкой и театральной паузой ожидает чаевых. Хотя откуда взять наличные? Чувствуешь себя неловко из-за этого. И 13-го этажа нет, на американский манер. Любой чих за деньги (даже бокалы для шампанского нам бесплатно приносили в менее дорогих отелях на побережье). Отказались предоставить детскую кроватку в номер категории бизнес, предложили переехать в более тесный, но туда они якобы могут предоставить кроватку. Просто сюр какой-то .
Были до этого несколько лет назад еще до ремонта, тогда обслуживание вообще было ниже плинтуса (хотя опять же может надо чаевые давать для нормального отношения), сейчас дали второй шанс, взяли номер на сутки из-за плохой погоды и наличия крытого бассейна - но третий раз возвращаться желания особого нет.
Максимально нелояльное отделение, два раза отправили авито посылки и оба раза сотрудники лезут в бутылку требуя чуть ли не пересчитать подгузники поштучно, а в приёме другой посылки вообще отказали, якобы не было упаковки, хотя упаковка была и согласована с получателем.