Елена Владимировна Пальцева
4
0
подписчиков
0
подписок
18,5к
просмотров
В декабре была оформлена доставка от Издательства Книжному магазину. Товар был с сопроводительными документами с указанием стоимости. В итоге до получателя все доехало в побитом виде. Порча товара Яндекс Доставкой без сомнения. Все дефекты сфотканы под камерами в точке получения, написана претензия, Но О-ля-ля страховая компания Яндекса признала это НЕ СТРАХОВЫМ случаем и в компенсации стоимости товара отказала. Это как вообще?
Случай 2: Груз был упакован в 2 коробки с защитой, но на точке приема заставили все разобрать и упаковать в их короб! Посылка приехала вся в труху, чудом из нее ничего не выпало. Дыры были с 3 сторон по всей длине короба.
И вишенка на тоте: через 3 дня звонок от ЯндекДоставки с предложением заключить договор на постоянной основе.
14 ноября 2024 г. праздновали 10-летие дочери. За 5 дней до даты пришли в кафе, заказали стол на 10 гостей, обсудили с менеджерами расстановку столов и место. Заказали и оплатили торт. Но, когда мы пришли в наше забронированное время, оказалось, что менеджеры про бронь и про празднование ДР ничего не знают и у них просто ничего не готово! После наших возмущений официанты начали двигать и переставлять столы, пересаживать уже сидевших за этими столами гостей, чтобы разместить нашу компанию. Все это время мы стояли и наблюдали за этим процессом. Вообще от персонала не прозвучало ни единого слова сожаления, ни извинений. Не было также организованно поздравление ребенка от кафе. И когда я попросила вынести пирожное со свечкой мне радостно заявили, что свечка стоит 100 рублей! Ребят, вы накосячили, так извинитесь, и сделайте хоть что-то для своих клиентов в качестве извинений! К еде претензий нет. Дочка любит это кафе и хотела праздновать именно в нем, если бы не ее желание не раздумывая развернулись и ушли при таком подходе.
За неделю нашего прибывания в один из дней во всем комплексе отключили воду с 11 утра до 20 вечера. На следующий день вырубался постоянно свет. В СПА зоне оказалась жуткая грязь на полу - ребенок случайно уронил халат подняли мы его уже на столько грязным, что желания снова пойти в бассейн не возникло ни у кого. Все разваливается - перилла на центральной лестнице, двери и прочее..... Из приятного, пожалуй питание. Второй раз точно не поедем.
Очень классный салон! Из собаки сделали просто невероятную красотку, до мурашек. Обязательно придем еще и не раз. Приянтая атмосфера. Собака чувствует себя хорошо :)