Стружанова А.
6
0
подписчиков
0
подписок
212,2к
просмотров
Пожалуйста, отправьте консультанта с синими волосами на основы продаж. «Хотите почувствовать гордость? Нет? Идите покупать Китай», «Хотите передам Вам привет от Шан ель?». У нее ни слова не спрашивали про этом. Жутко агрессивные продажи, которые идут даже не в сторону продаж, а в сторону самоутверждения за счет покупателя. Нельзя так разговаривать с людьми и указывать кому, что и в каком случае покупать. Если у человека работа консультировать- то нужно консультировать, а не дерзить и хамить.
Все специалисты золотые, которые действительно любят не только свою профессию, но и наших малых братьев. Два раза вытаскивали одного кота, один раз второго. Всегда все по делу, лишнего ничего не назначают. В кабинетах чисто, очередей обычно нет. С ПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!
Вчера первый раз была в данном месте. Цыпленок табака- выше всех похвал! Сочный, вкусный! Внутри все очень чисто, есть доставка удобна через бот.
Однозначно буду постоянно их посетителем, рекомендую!
P.s. Цыпленка готовят за 10 минут, очень быстро!)
Прекрасный салон! Посещаю регулярно. Лучший блонд без потери качества волос. У Вероники золотые руки!)
Первый раз за все года окрашивания в блонд довольна на 100%! В салоне всегда замеч ательная атмосфера, очень красиво и уютно! ❤️
Отличная клиника!) Удобная запись, внутри все чисто и красиво. Приветливый и очень доброжелательный администратор. Врач Наумова Еелена Андреевна- замечательная! Очень подробно все рассказывает «от и до», параллельно с узи все объясняет. Профессионал своего дела и врач с большой буквы!) Всем рекомендую!
Приезжали в начале мая сюда. Расположение удобное- недалеко от аэропорта, до центра тоже недалеко (относительно Москвы:). Рядом есть все необходимые магазины, в 10 минутах пешком тц, в котором можно купить все, что нужно. Апартаменты чистые, ощущение, что после ремонта только заехали. По поводу отзывов про шум- с этим не сталкивались, наоборот было очень тихо и спокойно. Постельное белье, полотенца- все чистенькое и новое. Администраторы очень вежливые, горничная, которая у нас принимала номер-тоже!) по поводу возврата депозита- никаких проблем не было, все на карте разблокировалось) В общем, рекомендую!) Следующие поездки в Питер- обязательно будем останавливаться тут!)
Мастер-стилист Анна замечательная!)
Пошла на стрижку на свой страх и риск. Нужно было срочно, а фото работ именно стрижек не было. Ни разу не пожалела!) в первый раз за много лет подстригли отлично и уложили так, что не было желания придти домой и уложиться самой. Всем рекомендую! Анне спасибо!❤️
Свежая и вкусная еда!) Приветливый персонал и вишенка на торте- ВСЕ ЧИСТО И АККУРАТНО! Спасибо большое сотрудникам и управляющим за такую организацию!❤️
Специально для руководства опишу всю историю «от и до». Возможно, это поможет в будущем улучшить работу и все-таки найти на ресепшн человека, который умеет работать с людьми.
Первый раз в центр обращалась я. Нужен был срочно офтальмолог и были свободные окошки для записи. Ожидание приема до 15 минут в частной клинике не берём в счет (бывает всякое, задержка). Врач понравился и именно поэтому через несколько месяцев сюда же записала своего супруга к офтальмологу.
Любой вопрос, который возникает при оформлении карты- администратор воспринимает в штыки и с агрессией (наверное именно поэтому ей адресован не первый и думаю, что точно не последний отзыв). Прием врача опять ждём в районе 20 минут, хотя пришли вовремя. К специалисту вопросов никаких нет, врач замечательный, все рассказал, дал рекомендации. Были у него же на повторном приеме но в филиале на ул.Ленина (там клиника понравилась намного больше, ощущение, что это вообще два разных центра). Нас записали на прием к хирургу через две недели. Хорошо, подождем. Ситуация с глазом становится хуже, нужно делать как можно быстрее. За день до приема получаем звонок от клиники с просьбой подойти на час раньше. Приходим, ждём 25 минут и понимаем, что в коридоре есть еще пациенты. Получаем ответ от администратора, действительно, перед нами еще два человека. На вопрос зачем нас перенесли по времени на час раньше, если нам столько же (если не больше) времени ожидать в клинике- получаем от администратора вполне логичный ответ «у доктора есть еще свои пациенты, которых он экстренно принимает, поэтому происходит задержка». А мы не его пациенты? Почему вы настолько не цените время других людей, что даже не допускаете возможности позвонить и предупредить об этом? «Мы сами об этом узнали только утром», тогда вопрос к коммуникации между врачами и администратором клиники. Но все бы ничего, если бы на все это уважаемый администратор не предложил вместе с ней зайти на прием к врачу и «лично врачу высказать свое недовольство». Вы меня извините, может это сугубо мое личное мнение, но мне кажется, что задача врача-лечить, задача администратора- сделать все, чтоб это лечение проходило своевременно и с комфортом для пациента. Получается, что я прихожу на платный прием для того, чтоб как и в поликлинике сидеть и ждать в живой очереди? Или для того, чтоб меня встречали так, как-будто я сюда не платную услугу пришла получать, а что-то хочу от администратора? Так много вопросов и так мало ответов.
Столько времени на ожидание мы не закладывали, поэтому обращаться будем в другую клинику. Администратору желаю все-таки понять, что ей никто ничего не должен и если ей не нравится коммуницировать с пациентами, отвечать на вопросы и стараться решить конфликтные ситуации- в мире есть еще множество профессий, где этого и не требуется. У вас клиника просто теряет пациентов даже на моменте звонка, когда слышит интонацию приветствия. Жаль, что до хороших врачей из-за этого пациенты не доходят.
П.с. Забыла написать, что ответов на элементарные вопросы «потребуются ли анализы для операции», чтоб сдать их заранее и попасть в операционный день уже с готовыми- тоже администратор не знает.