Наталия Клушина
Н
3
0
подписчиков
0
подписок
23,7к
просмотров
Добрый день.
В одном из магазинов Дикси по адресу «г. Москва. Ул. Братиславская, дом 27, корпус 1» сегодня, 12 Ноября 2023 года, произошел инцидент с хамоватым кассиром.
Я с сыном зашла в магазин купить продукты, выбрав Дикси за хорошее обслуживание и широкий ассортимент. Однако же в этот день нам не повезло. Единственным кассиром оказалась пожилая женщина в очках с седыми волосами, цвета металла. Она сразу же в приказном тоне запретила нам трогать палочку-разделитель продуктов на конвейерной ленте словами «Не трожьте!», сообщив что «и так знает, кому что принадлежит». Мы не стали возражать. Однако далее она начала расспрашивать нас, какие продукты — наши, а какие — покупателей за нами. На вопрос, а зачем тогда запрещать палочку-разделитель, кассирша перевела разговор на повышенные тона. А на наше возражение «по какому праву вы с нами так разговариваете?» она и вовсе начала откровенно хамить и передразнивать наши же слова, при этом сообщив, что «она никого не боится, обращайтесь к кому хотите — ей плевать». На предложение вызвать полицию кассирша просто рассмеялась. При всём при этом, она совершенно забыла об оплате товара. И когда мы попросили предоставить нам возможность оплатить товар картой, а также пробить чек, она с криком «оплачивайте» кинула в нас скидочной картой, напоследок обозвав хамами.
Бейджика на ней почему-то не оказалось. Свои настоящие ФИО она давать отказалась, с насмешкой в голосе представившись «Петровым Иваном Ивановичем», хотя на самом чеке была указана фамилия кассира «Артамонова». Другой же кассир, представившись «Замом Директора этого магазина Хурсандом Турезовым» (судя по информации на его бейджике), внезапно тоже не располагал информацией о ФИО этой кассирши, работавшей в, считай, его магазине, что крайне странно для зама руководителя магазина. При этом он также сказал «пишите куда хотите».
По итогу нами была составлена и написана жалоба в книгу отзывов и предложений (книги жалоб там, увы, не оказалось), а также обращение во все надлежащие инстанции, включая сайт компании и РосПотребНадзор. Все необходимые фото и видео кассира без бейджика у нас имеются. Просьба провести с сотрудниками воспитательную работу и обучить стандартам обслуживания клиентов. Большое спасибо.
Хочу сказать спасибо за отличное обслуживание в отделении КредитЕвропаБанк на метро Братиславская. Насколько неравнодушные сотрудники, всегда помогут. Даниил, благодарю вас за профессионализм и отзывчивость.