Лариса Е.
4
0
подписчиков
0
подписок
14,4к
просмотров
Рекомендую мастера маникюра Галину. Всегда качественно и красиво! Ухожу всегда с прекрасным настроением! Спасибо
1. Доброго времени. Не дождалась ответа на ват сап. Пишу в Яндекс.
Ваш сотовый телефон, указанный в Приложении не отвечал. Мне как клиенту пришлось искать в Яндексе другой.
2. Заказ был сделан 25 декабря, за 3 суток. И при выборе оплаты мне не дали выбрать наличные. Вопрос Почему нет наличной оплаты ? Вы сразу не доверяете мне как клиенту? Я оплатила безналичным расчетом, заранее. Надеясь на то, что принятые в предоплату денежные средства помогут вам обеспечить качество и сроки заказа.
3. 28 декабря в день заказа ( заказ по времени с 11-45 до 12-00) мне ни на телефон, ни в приложении не поступило никакой информации по заказу.
4. В 12-18 я самостоятельно позвонила и администратор (не помню имени) сказал, что заказ мой еще не готов и только поставят готовить и не хочу ли я отказаться. Я спросила на сколько, мне предложили подождать 40 мин и скидку на следующий заказ 20%. Я согласилась.
5. Через час, мне опять никто ничего не сообщил. Я повторно дозвонилась до администратора уже другого Дмитрия. Дмитрий уточнил по адресу заказа и по внутренним переговорам между персоналом, я поняла что с моим заказом какие-то проблемы… И мне повторно предложили отказаться, я попросила контакт старшего сотрудника кто распределяет очередь заказов, с учетом того, что деньги я отправила 25 декабря. Дмитрий сказал, что он старший и он распределяет заказы. Мне ответили что много заказов. И мой будет готов через час.
6. Далее все мои попытки дозвониться по заказу были просто сброшены со стороны ваших сотрудников.
7. В 15-45 позвонил сотрудник службы доставки. Уточнил везти ли мне заказ. Я спросила обманывает ли он, он ответил что нет, но уточняет в связи с задержкой. К данному сотруднику у меня нет негативного отзыва.
8. Заказ доставлен. Что по факту: пицца 4 сыра была выпечена давно, она теплая, но не свежая, скорее всего ее подогрели. Пицца супер папа хорошая, выпечена близко по времени доставки.
9. Основная претензия не к качеству пиццы, а к управлению производством и доставкой. Нет контроля за очередью заказов, контроля за вариантами доставки и возможно за дисциплиной сотрудников. Есть над чем работать. Скоро 8 марта )))
10. Очень обижена вашей компанией, надеюсь, что владельцы оценят мой отзыв как возможность улучшить работу. Разогнать сотрудников можно, но придут такие же, формируйтесь и обучайте своих сотрудников, делайте из них соратников, которые бы переживали за репутацию Папа Джонс.
Благодарю девочек за профессионализм и внимание. С 2020 года помогают мне в желании быть привлекательной женщиной. И результат видят мои родные и знакомые. Очень радует политика салона направленная на «золотую середину», Хорошее качество за приемлимые цены. Спасибо! ❤️💋💋