Стальные двери Torex
Ноябрь 2023 •
1
Не рекомендую к покупке в этом месте. Заказывали пять межкомнатных дверей нестандартной высоты (2300 см)в квартиру-новостройку. Все было хорошо до момента 100% предоплаты. Двери изготавливали почти 2,5 месяца, задержали поставку на 3 недели, аргументируя это тем, что сотрудники предприятия-изготовителя трудятся на сво. В день доставки не привезли одно дверное полотно, потому что забыли его на предприятии, довозили уже в день установки. С менеджером Николь разговаривать было невозможно, на любое возмущение о нарушениях сроков и состава заказа был повышенный тон и перекладывание ответственности. Вскрывать и проверять качество дверных полотен до установки было нельзя. Установили двери в заранее оговоренные даты и время (установка заняла два дня). Установщик был один. С первого взгляда двери установили отлично, претензий к качеству дверей и установки не было. На радости от установки долгожданных дверей подписала акт приемки и выдохнула. Но через день, когда нашлись силы на то, чтобы оттереть двери и проемы от разметки, отмыть все, что не успела сразу после установки, то обнаружились повреждения покрытия, которые явно хотели скрыть. В какой именно момент они появились идентифицировать оказалось сложно (либо на производстве, либо при установки). На одной двери дефект оказался прям на уровне глаз при входе в комнату. Стало очень обидно, что установщик промолчал об этом. В день выявления дефектов претензия была доведена до сведения менеджеров салона дверей и мне обещали, что со мной свяжутся в этот же день. Но, к моему сожалению, в этот день со мной не связались. В течение трех дней меня «кормили завтраками», что вот-вот со мной свяжется менеджер по рекламации, он очень занят, у него много работы. На третий день вечером наконец-то со мной связался менеджер по рекламации и договорился приехать для обсуждения проблемы через день. Я прождала менеджера дома целый день, но никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил, что приехать не сможет. Видимо уже и не дождусь. Клиентоориентированность персонала данной организации заканчивается ровно после 100% предоплаты товара. После такого отношения к клиентам заказывать здесь входную дверь уже нет никакого желания.