Причина невозможности вернуть товар - пятна на коробке. Никогда не стану больше связываться с этой организацией. Хуже отношения к клиенту не встречал ни в одном автомагазине. В пункте 5.9 читаем внимательно(целостность упаковки, отсутствие следов установки и комплектация) все эти пункты выполнены с моей стороны. Пятна на внутренней части упаковки с какого времени стало причиной отказа. Ни в одном автомагазине по такой причине не отказывали в возврате.