ПЭК
Январь 2025 •
1
дело было в пятницу 24.01.25 Новосибирск-Барнаул. Воспользовались услугой по забору и доставке груза, дверь - дверь, сам отправлял транзитом, от своего поставщика к своему покупателю, заявку оформили на сайте. ПЭК позвонил, отправителю(поставщику) и получателю (покупателю) не объяснив по какой заявке звонят получили отрицательный ответ, и они просто отменяют заявку, не разбираясь почему заявка есть но никто ничего не знает, узнав об это м, звоню им, рассказываю что сейчас все предупреждены и в курсе, что в понедельник обязательно надо забрать груз, оператор говорит да да конечно, я сделаю пометку все заберем..... В понедельник узнается что никто ничего не помечал, заявка онулирована. Составляю новую, выясняется что забрать не могут нужна доверенность, и доверенность нельзя отправить сканом на почту, а обязательно надо завезти в офис..... В итоге мой поставщик сам везет им в ТК заказ и отправляет, я заранее отдаю доверенность на получателя, оплачиваем счет. заказ приезжает на следущий день в нужный город. Они звонят получателю и говорят что нужна печать, на что им говорят что никакой печати нет, о они ТК говорят тогда мы ничего не доставим. Узнаю об этом звоню на горячую линию, прошу соеденить с городом получателя, ответственным по доставкам на адрес. Мне говорят что да доверенность есть и печать не понадобится, настаиваю что бы заказ был доставлен завтра 31.01 мне говорят да мы свяжемся и подтвердим доставку на завтра. Мой клиент говорит что автоинформатор сказал что будет доставка завтра. Сегодня 31 звоню им и оказывается что доставка будет уже 01.02.25. Итог, если вам нжно срочно с соблюдением сроков отправить заказ выберете другую компанию, ПЭК это ужас, крайне не рекомендую, даже если вы решите проблему по телефону, то она никак не зафиксируется и не перейдет дальше до ответственного лица....