Matt D
3
0
подписчиков
0
подписок
227,9к
просмотров
Опыт использования ДМС оставляет какое-то еврейское послевкусие.
Идешь к врачу, назначают комплексные обследования для постановки диагноза - анализы и различные медицинские манипуляция. Согаз берет и по какому-то странному принципу согласовывает один из анализов и одну манипуляцию, остальное нет, определяя за клинику и врача, видимо, что данной инфо хватит для постановки диагноза. Окей, сдаешь часть, записываешься на повторный прием врача, тратишь время. Врач повторно прописывает недостающие анализы и процедуры, в этот раз Согаз согласовывает остаток, идёшь повторно сдаешь, далее к врачу. Понятно, хотят сэкономить, но в конечном итоге переплачивают за повторные приемы (да еще и за КМН). Дальше врач ставит диагноз и указывает в плане лечения повторное обследование через 3 мес. Записываешься на процедуру по прошествии времени, идёшь на прием, а Согаз говорит - нет, парень, извини, нужно снова сначала попасть к врачу, а вдруг за время лечения уже что-то изменилось и закреплять результат не стоит, а вдруг у тебя и вовсе ничего не болит и тебе уже и не положено делать эту манипуляцию. В ответ говорю - ну вот же заключение врача, вот же назначенный план обследования?! Нет, уважаемый клиент, это назначение выдано уже более 30 дней назад и не работает. На вопрос - а где оно у вас все это время лежало, ведь его клиника сразу направляет после визита к врачу, и почему не согласовали до сих пор эту манипуляцию еще в тот момент - ответ из разряда ‘услуга не может быть предоставлена в рамках того полиса, поскольку тот страховой полис уже закончился’. Но ведь страховой случай случился в период действия как раз того полиса, и страхование должно покрывать этот случай, казалось бы. Бог с ним, полис автоматом выпускается у меня ежегодно новый, и он у меня есть. Но нет, сходи ка еще раз к врачу, а мы заплатим повторно за прием)) какой-то странный бизнес получается.
Также в чате долго не отвечают по гарантийным письмам. По этому случаю до сих пор нет ответа в чате. На претензии Ольга, Руководитель направления Медицинский контакт-центр Дирекция организации медицинской помощи АО СОГАЗ копипастит одни и те же мантры-скрипты на разные вопросы, как-будто общаешься с чат-ботом, а могли просто согласовать одну недорогую назначенную врачом процедуру, сэкономить на компенсации приема врача и не тратить время на переписки со мной.
И оказывается это не частный случай, а такая практика у Согаз, как сказал врач с из своего опыта. Согаз тренирует в нас настойчивость и помогает в навыке поиска лишнего времеми в рабочем графике, а на остальных, увы, сэкономит)
Приложение агрегатора показывает одно время и цену, переходишь на покупку, оплачиваешь - приходят билеты на другое время по этой цене. А нужное время вылета стоит, оказывается, дороже. В итоге Авиасейлс разводит руками - ‘ какое время нажал, то и купил’, хотя представлены все скрины до покупки и после покупки в процессе перепроверки. Все валят на партнера, который продавал, а их партнер МегоТрэвел валит на Авиасейлс. А продало билеты по чеку, оказывается, вообще третье Юр.лицо. Вот и ищи в этой пирамиде свои деньги.
Первые зарегистрированы в ОАЭ, вторые тоже с иностранным названием, и непонятно в какой юрисдикции они работают. Судя по их ответам - вообще как-будто инфлюенсеры-айтишники собрались, приложение запилили и давай бизнес делать.
Upd с учетом комментария Авиасейлс:
Вы продолжаете игнорировать факты, описанные в нашей беседе ВК и на других площадках - никак не комментируете факты, что до и после покупки отображалось иное время для покупки и не было технической возможности приобрести билет на 18:30 за 21,7 тыс.
А также утверждаете, что кликов на 12:30 не было, хотя я Вам много раз приложил скрин прямо с ПЕРЕХОДОМ на покупку МегоТрэвел, где чёрным по белому написано 12:30 за 21,7 тыс - это или доказательство бага приложения, когда на стороне клиента отображается одна инфа, а маршрутится на вашей стороне на другую покупку, или Вы явно вводите в заблуждение меня и сторонних наблюдателей.
